Условия за поверителност

Вива Комплекс  обслужва от  Виолина 2013 ЕООД ИК 202831878 гр.Перник, ул. Павликени 9, обработва лични данни на свои клиенти или лица, които се интересуват от услугите на дружеството, в качеството на администратор на лични данни при осъществяване на своята основна дейност – предоставяне на фитнес услуги на членове на сдружението и предоставяне на съпътстващи услуги от оторизирани партньори на спортния клуб. Това означава, че Ваши лични данни – например имена, телефон, e-mail за контакт и т.н. може да се съхраняват и обработват от нас и от наши оторизирани партьори. Ние събираме и обработваме Вашите лични данни за точно определени и необходими за предоставянето на услугите ни цели.

 

За осигуряване на правата ви по РЕГЛАМЕНТ (ЕС) 2016/679 НА ЕВРОПЕЙСКИЯ ПАРЛАМЕНТ И НА СЪВЕТА от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни, молим за Вашето изрично съгласие.

 

Моля, имайте предвид, че Виолина 2013 ЕООД може да предоставя обобщени статистически данни за нашите клиенти, продажби, модели на трафик и свързаните с тях данни за сайтове на доверени трети страни, но тези статистически данни няма да съдържат никаква лична информация.

 

Виолина 2013 ЕООД събира и обработва лични данни за целите на предоставянето, разработването и персонализирането на сайта и фитнес услугите и/или продуктите, които предлага дружеството и спортните ни клубове, изследвания, статистика и грижа за клиентите. По-конкретно, Виолина 2013 ЕООД събира лична информация с цел лична комуникация с Вас, за да отговори на Вашите въпроси и да изпълни Вашите искания. Такава информация може да включва, наред с друга информация, вашето име, електронен адрес, IP адрес и телефонен номер. Тези данни ще бъдат използвани в събития, в които сте съгласни да участвате, както и  за директни маркетингови цели, извършвани по електронна поща или по телефона, Viber и др., за извършване на пазарни проучвания и предоставяне на информация и за получаване на отзиви за предстоящи продукти, услуги и/или промоции.

 

Ако ни изпращате запитвания за услуги или ако изпращате материали на сайта, може да се наложи да се свържем с Вас, за да получим допълнителна информация, необходима за обработката или изпълнението на вашите поръчки и/или изисквания. Вашата лична информация няма да бъде разкрита на трети лица без предварителното Ви съгласие, освен ако не е предвидено друго от правните разпоредби или случаи, когато това е необходимо за изпълнение на Вашата поръчка и за подобряване на услугите.

 

Сайтът може да използва различни технологии, които дават възможност на Виолина 2013 ЕООД да събира определена техническа информация, например: вашия IP адрес, вида на операционната система на вашия компютър, типа на интернет браузъра и адресите на свързаните сайтове, за да се подобрят предоставяни услуги.

 

Също така, ние получаваме техническа информация, когато използвате нашия сайт. Всеки път, когато използвате сайта, мобилно приложение или друга интернет услуга, системата създава и записва определена информация автоматично. Ето някои от категориите информация, която събираме:

 

a/ Данни в регистрационните файлове. Когато използвате сайта, нашите сървъри записват информация („данни от дневника“ или “log data”), включително информация, която браузърът ви автоматично изпраща при посещение на уеб сайт или мобилното ви приложение автоматично изпраща, когато го използвате. Тези данни от дневника включват адреса на интернет протокола, адреса и активността на посещаваните от вас уеб сайтове, търсения, тип и настройки на браузъра, дата и час на заявката ви, как сте използвали сайта, данните за „бисквитките“ и данните за устройствата. Ако искате да получите повече подробности за информацията, която ние събираме – свържете се с нас чрез формата за контакт.

 

б/ Данни за „бисквитките“. Ние също така използваме „бисквитки“ (малки текстови файлове, изпратени от вашия компютър всеки път, когато посещавате нашия уеб сайт) или подобни технологии за улавяне на данни. Когато използваме „бисквитки“ или други подобни технологии, ние използваме „бисквитки“ на сесията (продължават, докато затворите браузъра си) или постоянните „бисквитки“ (които продължават, докато вие или браузърът ви ги изтрият). Например, ние използваме „бисквитки“, за да съхраняваме вашите езикови предпочитания или други настройки, така че не е нужно да ги настройвате всеки път, когато посещавате сайта. Някои от „бисквитките“, които използваме, са свързани с профила ви (включително информация за вас, като например имейл адреса, който сте ни дали), а други „бисквитки“ не са. Ако не желаете да приемете бисквитките, моля сменете техните настройки (като изберете „Настройки” и след това изберете кои бисквитки желаете да бъдат заредени).

 

в/ Информация за устройството. В допълнение към данните в дневника, ние събираме информация за устройството, чрез което използвате нашия уеб сайт, включително тип устройство, операционна система, настройки, уникални идентификатори на устройства и данни за сривове, които ни помагат да разберем, когато нещо се счупи. Дали събираме част или цялата информация, често зависи от типа на устройството, което използвате и от настройките му. Например има различни типове информация в зависимост от това дали използвате Mac или компютър, iPhone или телефон с Android. За да научите повече за това, каква информация прави вашето устройство достъпни за нас, моля, проверете и правилата на производителя на устройството или доставчика на софтуер.

 

a/ Данни в регистрационните файлове. Когато използвате сайта, нашите сървъри записват информация („данни от дневника“ или “log data”), включително информация, която браузърът ви автоматично изпраща при посещение на уеб сайт или мобилното ви приложение автоматично изпраща, когато го използвате. Тези данни от дневника включват адреса на интернет протокола, адреса и активността на посещаваните от вас уеб сайтове, търсения, тип и настройки на браузъра, дата и час на заявката ви, как сте използвали сайта, данните за „бисквитките“ и данните за устройствата. Ако искате да получите повече подробности за информацията, която ние събираме – свържете се с нас чрез формата за контакт.

 

б/ Данни за „бисквитките“. Ние също така използваме „бисквитки“ (малки текстови файлове, изпратени от вашия компютър всеки път, когато посещавате нашия уеб сайт) или подобни технологии за улавяне на данни. Когато използваме „бисквитки“ или други подобни технологии, ние използваме „бисквитки“ на сесията (продължават, докато затворите браузъра си) или постоянните „бисквитки“ (които продължават, докато вие или браузърът ви ги изтрият). Например, ние използваме „бисквитки“, за да съхраняваме вашите езикови предпочитания или други настройки, така че не е нужно да ги настройвате всеки път, когато посещавате сайта. Някои от „бисквитките“, които използваме, са свързани с профила ви (включително информация за вас, като например имейл адреса, който сте ни дали), а други „бисквитки“ не са. Ако не желаете да приемете бисквитките, моля сменете техните настройки (като изберете „Настройки” и след това изберете кои бисквитки желаете да бъдат заредени).

 

в/ Информация за устройството. В допълнение към данните в дневника, ние събираме информация за устройството, чрез което използвате нашия уеб сайт, включително тип устройство, операционна система, настройки, уникални идентификатори на устройства и данни за сривове, които ни помагат да разберем, когато нещо се счупи. Дали събираме част или цялата информация, често зависи от типа на устройството, което използвате и от настройките му. Например има различни типове информация в зависимост от това дали използвате Mac или компютър или iPhone или телефон с Android. За да научите повече за това, каква информация прави вашето устройство достъпни за нас, моля, проверете и правилата на производителя на устройството или доставчика на софтуер.

 

Данни за изпълнението на нашите услуги

 

Някои от услугите ни, например издаване на клубна карта или издаване на фактура, изискват да споделите с нас лични данни. Използваме ги, за да можем да подготвим и изпълним „договора“ си с Вас и за предостяване на фитнес услугите ни. Създава се профил в системата ни, които можете да синхронизирате с приложението ни и да следите цялата Ви история. 

Данни, прилгани при измерване и отчитане на използваните услуги

 

Събираме информация за използваното от Вас услуги и продукти, която комбинираме с предишно събрана информация, за да измерим, разберем и отчетем Вашето използване на услугите ни с цел подобряване на качеството.

 

С оглед на нормалното функциониране на нашия уебсайт и приложени, и следване на нормалната бизнес логика, имаме нужда от базово измерване на потребителското Ви поведение.

 

За целта използваме единствено инструмента Google Analytics, Facebook Pixel, Facebook CAPI

 

Ние смятаме, че по този начин, от една страна, се минимизира обема на събираната за целите на измерването информация до минимално необходимия за това размер и по този начин гарантираме, че тези данни не се използват за други цели, освен за измерване, а от друга страна, вярваме, че защитаваме легитимния ни интерес за нормалното и необходимо функциониране на нашите услуги.

 

Данни за извършване на подбор, доставка и отчитане на реклами

 

Нашият бизнес модел е изграден на основата на предоставяне на потребителите на безплатен достъп до съдържанието на уебсайта ни за сметка на представяне на реклама. Събираме информация и я комбинираме с предишно налична, за да подберем и Ви доставим релевантна реклама и за да можем да измерим доставката и ефективността й. Това може да включва предварително събрана информация за Вашите предишни интереси към подбрани реклами, обработка на данни за поведението Ви, когато рекламата Ви е била показана, колко често Ви се показват дадени реклами, къде и кога са Ви били показани, дали сте предприели действие, свързано с рекламата, включително клик на рекламата и направена покупка.

 

С потвърждаване на заявката за регистрация на акаунт, потвърждаване на поръчка за услуга или стока, потребителят дава своето изрично съгласие за обработка и трансфер на лични данни му за една или повече от следните цели:

 

а/ Включване на оценката на потребителя и неговото мнение в маркетингови проучвания чрез електронни методи – по e-mail или месинджър  или вайбър.

 

б/ Получаване на електронни съобщения за продукти, услуги и др. рекламни съобщения на всички притежавани устройства.

 

в/ Получаване на персонализирана реклама, която е съобразена с предпочитанията на потребителя. Персонализацията се извършва въз основа на оценка на данните за поведението на потребителя;

 

г/ Получаване на съобразени с поведението на потребителя и относими към неговите предпочитания персонализирани търговски предложения по имейл, поща, вайбър или месинджър. За тази цел данните за потреблението на потребителя въз основа на неговото покупателно поведение, участието му в рекламни акции, както и използването на сайта могат да бъдат предмет на анализ и прогноза за интересите на потребителя.

 

д/ Получаване на неперсонализирана реклама. Потребителите ще получават информация и за актуални продукти, услуги, инициативи и др. рекламни съобщения.

 

Данни за персонализация и профилиране

 

Събираме и обработваме информация за използването на услугите ни за последващо сервиране на персонализирана реклама и/или съдържание в друг контекст, напр. други сайтове и мобилни апликации, след време. Типично, съдържанието и поведението Ви на сайта/мобилната апликации се използва за създаване на заключения за Вашите интереси, чрез които се управлява бъдещият избор на сервирани реклами и/или съдържание.

 

Данни събирани по възлагане на съвместни проекти с трети страни

 

Понякога използваме личните ви данни, за да Ви информираме за игри и промоционални оферти на нашите клубове, както и на трети страни – наши партньори. За изпълнение на тази цел, събираме Ваши лични данни, за да Ви информираме за наши или на трети страни, наши партньори, инициативи, промоции, игри, оферти и други.

 

За всички описани по-горе цели можем да използваме инструменти на трети страни.

 

Данни за директен маркетинг

 

За да Ви изпращаме винаги актуална и полезна информация за нашите инициативи, събираме данни като адрес на електронна поща или друг начин за контакт с Вас – Viber, Skype, Мessenger профил или такъв в друга комуникационна платформа.

 

Цели на съхраняването и обработването на данните

 

Виолина 2013 ЕООД  обработва и съхранява личнитe данни, посочени по-горе единствено с цел изпълнение на договорните си задължения и по-точно обработване на заявките на своите потребители, извършване на услуги, както и за следните цели:

 

а/ На основание чл. 6, т.1, буква „б” от Регламента – за осъществяване на преддоговорни отношения;

 

б/ На основание чл. 6, т.1, буква „б” от Регламента – за изпълнение на вече възникнали договорни задължения.

 

в/ На основание чл. 6, ал. 1, буква „а” и чл. 7 от Регламента – за неперсонализирана реклама;

 

г/ На основание чл. 6, ал. 1, буква „а” и чл. 7 от Регламента – за персонализирана реклама;

 

д/ На основание чл. 22, ал. 2, буква „в”, чл. 6, ал. 1, буква „а” и чл. 7 от Регламента – за извършване на персонализирана оценка на информация;

 

е/ На основание чл. 6, ал. 1, буква „е” – за маркетингови цели.

 

ж/ На основание чл. 6, ал. 1, буква „е” от Регламента – за ретаргетинг във връзка с целите на маркетинга, ремаркетинга или оптимизацията;

Срок

 

Данните се съхраняват и обработват докато акаунтът на потребителя е действащ и 3 години след деактивирането или изтриването му, както и докато има нужда от нея за предоставяне на услугите ни. В случай, че лицето направи съответната заявка, информацията се унищожава незабавно.

 

С цел извършване на доставка, когато такава е заявена от потребителя, Виолина 2013 ЕООД има право да предоставя горепосочените лични данни или част от тях на куриерски компании или националните пощенски оператори. В тази връзка, потрeбителят може да получава SMS или обаждания от тези лица.

 

Права, които може да упражните във връзка с вашите лични данни.

 

Всички права се упражняват, а съответните искания и уведомления във връзка с правата на субектите на данни, се депозират чрез ФОРМАТА ЗА КОНТАКТ на www.vivacomplex.bg и на e-mail office@vivacomplex.bg или по пощата на адреса на управление, посочен по-горе. Исканията се правят по начин, който позволява да се идентифицира самоличността на заявителя. По отношение на някои права, възможно е да бъдат приложими технически възможности за упражняването им, например Бутон за отписване. При всички случаи, администраторът следва да отговори на искането или да се произнесе по отношение на обявеното право на предоставения във формата за контакт адрес или е-мейл, в срок от един месец от получаването й.

 

Според Общия регламент за защита на личните данни субектът на данни има право на:

 

Информираност (във връзка с обработването на личните му данни от администратора); Когато има риск за нарушение сигурността на личните Ви данни, администраторът е длъжен да Ви уведоми за естеството на нарушението и какви мерки са предприети за отстраняването му, както и дали е уведомен надзорният орган за нарушението.

 

Достъп до собствените си лични данни и право на оттегляне на съгласието за обработка. Като субект на лични данни имате право да поискате потвърждение дали се обработват личните Ви данни и ако това е така – да получите достъп до данните си и следната информация: за каква цел се обработват данни, какви лични данни, получателите на данни, срокът на обработване. Исканията за достъп трябва да бъдат изготвени в писмен/електронен вид и да бъдат адресирани до администратора. Също така, имате право по всяко време да оттеглите съгласието си за обработка на личните ви данни.

 

Коригиране (ако данните са неточни). Като субект на лични данни имате право да поискате коригиране на личните си данни, които са неточни/неактуални. За тази цел трябва да подадете отделно искане. На искането Ви ще бъде отговорено от страна на администратора по следния начин – писмено, на предоставения е-мейл адрес.

 

Изтриване на личните данни (право „да бъдеш забравен“). Като субект на лични данни имате право да „бъдете забравен”, т.е. да поискате личните Ви данни да бъдат изтрити без ненужно забавяне т.е. администраторът да заличи личните ви данни от всички системи и записи, където те се съхраняват, включително да уведоми всички трети лица/обработващи лични данни, на които е предоставил данните. Искане за изтриване може да се подаде на основанията, предвидени в Регламента, вкл. при наличието на някое от следните основания: личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани; когато сте оттеглили своето съгласие; когато сте възразили срещу обработването, когато обработването е незаконосъобразно; когато личните данни трябва да бъдат изтрити с цел спазването на правно задължение по правото на Съюза или правото на държава членка, което се прилага спрямо администратора; когато личните данни са били събрани във връзка с предлагането на услуги на информационното общество. Администраторът може да откаже да заличи личните данни на основанията, посочени в Регламента – когато обработването на конкретните данни е с цел: упражняване правото на свобода на изразяване и информация; изпълняване на правно задължение или задача от обществен интерес или упражняване на публична власт; за целите на общественото здраве; архивиране за цели в обществен интерес, научноизследователски исторически изследвания или статистически цели; или установяване, упражняване или защитата на правни претенции.

 

Ограничаване на обработването от страна на администратора или обработващия лични данни. Като субект на лични данни имате право да поискате от администратора на личните Ви данни да ограничи обработването им. Ограничаването се допуска в следните случаи: – когато считате, че личните Ви данни не са точни, като в този случай ограничаването е за срок, необходим на администратора да провери точността; – когато обработването на личните Ви данни е неправомерно, но не желаете те да бъдат изтрити, а желаете само да бъде ограничено използването им; – когато администраторът не се нуждае повече от личните Ви данни за целите на обработването, но вие, като субект на данните, ги изисквате за установяването, упражняването или защитата на правни претенции; – когато сте възразили срещу обработването в очакване на проверка дали законните основания на администратора имат преимущество пред интересите ви. За целта, при наличие на някое от горните условия, следва да подадете искане.

Преносимост на личните данни, вкл. между отделните администратори. Субектът на данните има право на преносимост – да получи личните данни, които го засягат и които той е предоставил на администратор, в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат и има правото да прехвърли тези данни на друг администратор без възпрепятстване от администратора, на когото личните данни са предоставени, когато обработването е основано на съгласие или на договорно задължение и обработването се извършва по автоматизиран начин. Когато упражнява правото си на преносимост на данните, субектът на данните има право да получи и пряко прехвърляне на личните данни от един администратор към друг, когато това е технически осъществимо.

 

Възражение спрямо обработването на негови лични данни. Като субект на лични данни имате право да възразите срещу обработването на личните ви данни по всяко време, вкл. когато е за целите на директния маркетинг. Администраторът следва да се мотивира дали приема възражението, респ. защо продължава да обработва личните данни, ако отхвърли възражението.

 

Субектът на данни има право и да не бъде обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване, включващо профилиране, което поражда правни последствия за субекта на данните или по подобен начин го засяга в значителна степен. Субектът на данни има право по всяко време да оспори автоматизираното решение.

​

ОБЩИ УСЛОВИЯ

 

Моля, прочетете внимателно настоящата Политика за събиране на личните данни преди да използвате Сайта или да предоставите личните си данни, независимо дали по електронен път, на сайта или на хартия, тъй като с предоставянето на личните си данни Вие се съгласявате с нейните условия.

 

Съгласявайки се с нашата Политика Вие изрично давате съгласието си да обработваме Вашите лични данни.

 

Ако не желаете да обработваме личните Ви данни по начина, описан в настоящата Политика за събиране на личните данни, моля не ни ги предоставяйте.

 

Предоставянето на лични данни от Ваша страна е доброволно, с оглед използването на определени, предоставяни от нас услуги и използването на сайта и/или достъп до него. Моля да имате предвид, че в някои случаи ние няма да можем да Ви предоставим услугата или стоките, които сте поискали, ако не ни предоставите нужната информация.

 

Vivacomplex.bg се обслужва от Виолина 2013 ЕООД BG202831878 гр.Перник, ул. Павликени 9

 

предлага следните услуги:

 

Достъп до информация относно предстоящи събития, фитнес услуги, масажи, сауна, парна баня,  онлайн тренировки, фитнес добавки, ваучери, спортно облекло и аксесоари с адрес

Гр.Перник, ул. Рашо Димитров с/у бл.80

 

Заплащане на Депозит

 

Възможност за предварителна резервация за посещение на предстоящи събития, масажи или резервация за СПА – Viva Complex/ GYM REALM/ vivacomplex.bg

 

Онлайн Магазин

 

УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ДЕПОЗИТ

 

Внасяне на депозит

 

Предварителното записване за практики във  Viva Complex не е задължително, но е препоръчително, за да гарантирате мястото си. Запазването на място е възможно срещу предварително внесен еднократен депозит от 20 лв. или чрез Клубна карта или през приложението . Депозит може да бъде заплатен на място във Viva Complex или чрез функционалността на сайта “Внасяне на депозит”, vivacomplex.bg не съхранява данни за банкови карти.

 

Усвояване на депозит

 

При невъзможност да посетите услугата, за която сте запазили място, е необходимо да се отпишете до 6 часа преди началото й. Ако не отмените резервацията, цената на практиката ще бъде приспадната от депозита или ще бъде таксувана като посещение от Клубната ви картата.

 

ПОЛИТИКА ЗА GDPR

 

Виолина 2013 ЕООД обработва и предприема мерки за защита на личните данни на потребитетелите, съгласно Закона за защита на личните данни. Потребителите доброволно предоставят и се съгласяват Виолина 2013 ЕООД да обработва личните им данни във връзка с използване на услугите на vivacomplex.bg, а именно:

Име и фамилия

Телефонен номер

Имейл адрес

 

Може да промените данните си в последствие от профила си.

 

Предоставените от Вас лични данни се обработват и използват само и единствено за посочените цели.

 

Те включват, по-специално:

 

Създаването на профил в платформата на vivacomplex.bg

 

Получаване на достъп до избрана услуга

 

ПРЕДОСТАВЯНЕ ИЛИ ТРАНСФЕР НА ЛИЧНИ ДАННИ

 

В определени случаи Вива Комплекс може да разкрие определена лична информация пред стратегически и/или договорни партньори. За случаите, в които vivacomplex.bg споделя информация за Вас с трети лица, проверява, дали тези трети лица предоставят ниво на защита на данните според уговорения стандарт за това. Вашите данни се считат за поверителни и за нашите партньори.

 

Vivacomplex.bg може да предостави Ваши лични данни, ако това е необходимо по силата на закон, при съдебен процес, при съдебен спор и/или по искане от страна на обществени и правителствени органи в или извън Вашата страна на местоживеене. Възможно е и да разкрием информация за Вас, ако установим, че за целите на националната сигурност, правоприлагането или други проблеми от обществена значимост, такова разкриване е необходимо или уместно.

 

В случай, че е необходимо данните Ви да бъдат прехвърлени в трети страни (извън ЕС) vivacomplex.bg извършва този трансфер при пълно съответствие на законовите разпоредби затова, като гарантира нивото на защита на Вашите данни.

 

В случай, че достъпът до сайта на Вива Комплекс, по някакъв начин Ви свърже с достъп до други социални мрежи като Facebook, Google +, YouTube, Tik Tok, Viber и други такива,  не отговаря за защитата на личните Ви данни, в слуай, че Вие сте приели общите условия на тези сайтове.

Сигурност на личните Ви данни

 

 Вива Комплекс използва голямо разнообразие от мерки (технически и организационни) за сигурност на данните, за да гарантира поверителността и защитата на Вашата лична информация.

 

Всички служители на Вива Комплекс са задължени да опазват поверителността на информацията Ви, както и да спазват приложимите организационни и технически мерки за защитата й.

 

След изтичане на срока за съхранение, личните Ви данни се изтриват (унищожават).

 

ПОЛИТИКА ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА БИСКВИТКИ (COOKIE POLICY)

 

Сайтът на vivacomplex.bg използва бисквитки, които са важни за коректната му работа. Разглеждайки съдържанието на сайта, Вие се съгласявате с използването на „бисквитки“.

 

Видове бисквитки, които използваме:

 

Задължителни бисквитки

 

Тези бисквитки са необходими за коректната работа на уебсайта. Те ни позволяват да идентифицираме потребителите, които са регистрирани. Те гарантират, че тези потребители могат, например, да гледат видеата в сайта. Ако регистриран потребител реши да спре тези бисквитки, той няма да може да гледа видеата и ще трябва при всяко презареждане на страницата да се логва наново.

 

Аналитични бисквитки

 

Благодарение на тези бисквитки ние следим посещаемостта на нашия сайт и можем да анализираме доколко нашите потребители работят лесно с него (бисквитки на Google Analytics). Тези бисквитки не ни дават никаква информация за вашите лични данни. Те ни показват кои страници от сайта ни сте разгледали, дали сте посетили сайта ни през мобилно или десктоп устройство и други анонимни данни. Максималният период, в който пазим аналитичните данни в Google Analytics е 50 месеца.

 

Функционални бисквитки

 

Тези бисквитки Ви позволяват да използвате пълната функционалност на сайта ни, както и да гледате видеата в него.

 

Настройките на бисквитките, които получавате от нашия сайт, можете да направите в браузъра, който използвате. Имайте предвид, че ако ограничите някои видове бисквитки, е възможно сайтът ни да не работи напълно коректно и да не можете да използвате пълните му функционалности.

 

Условия за възстановяване на средства

1.Еднократно посещение и индивидуална тренировка може да резервирате през онлайн платформата на vivacomplex.bg или приложението Viva Complex като се изисква плащане за съответната услуга. При резервация на място в спортна зала, закупуването на услугата се състои при наличност на свободни места за груповите занимания и индивидуални тренировки.

 

2.Преди закупуването на една от услугите се изисква попълнена декларация за съгласие с общите условия и правилника за посещение във Вива Комплекс.

3.Времетраенето на еднократно посещение зависи от заниманието, което сте избрали.

4.При закупена услуга за еднократно групово посещение, в случай на направена онлайн резервация/покупка за дадена група и час. Клиента има право да отмени резервацията/покупка веднъж, 1 час., преди началото на заниманието в противен случай посещението се брои за състояло се. След отменена резервация/покупка при повече от 1 час., преди началото на заниманието, клиента има право да запази за друг ден или час в рамките на 30 дни. Съответната сума от онлайн покупката/резервация остава в профила на клиента и може да бъде използвана за закупуване на услуги предлагани във Вива Комплекс в рамките на 30 дни.

5.При неявяване на резервирана индивидуална тренировка сумата не се възстановява.

6.Вива Комплекс си запазва правото за отменя на индивидуална тренировка при създала се извънредна ситуация, която възпрепятства провеждането ѝ, като сумата за закупената услуга се запазва в профила на клиента.