ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Последна актуализация: 28.04.2026 г.
АДМИНИСТРАТОР НА ЛИЧНИ ДАННИ:
Наименование: „Виолина 2013“ ЕООД, по-долу за краткост „Дружеството“
ЕИК: 202831878
Седалище и адрес на управление: с. Рударци, п.к. 2343, ул. „Опълченска“ № 13А
Интернет страница: https://www.vivacomplex.bg/, по-долу за краткост „Уебсайтът“
НАДЗОРЕН ОРГАН:
Наименование: Комисия за защита на личните данни
БУЛСТАТ: 130961721
Седалище и адрес на управление: гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
Адрес за кореспонденция: гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, ПК: 1592
Телефон: 02/915 35 18; 02/915 35 15; 02/915 35 19
E-mail: kzld@cpdp.bg
Интернет страница: https://cpdp.bg/
Глава първа
ДЕФИНИЦИИ
Чл. 1. По смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679, Закона за защита на личните
данни и на настоящата политика посочените термини имат следното значение:
1. Лични данни означава всяка информация, свързана с идентифицирано
физическо лице или физическо лице, което може да бъде идентифицирано
(„субект на данни“); физическо лице, което може да бъде идентифицирано, е
лице, което може да бъде идентифицирано, пряко или непряко, по-специално
чрез идентификатор като име, идентификационен номер, данни за
местонахождение, онлайн идентификатор или по един или повече признаци,
специфични за физическата, физиологичната, генетичната, психическата,
умствената, икономическата, културната или социална идентичност на това
физическо лице.
2. Обработване на лични данни означава всяка операция или съвкупност от
операции, извършвана с лични данни или набор от лични данни чрез
автоматични или други средства като събиране, записване, организиране,
структуриране, съхранение, адаптиране или промяна, извличане,
консултиране, употреба, разкриване чрез предаване, разпространяване или
друг начин, по който данните стават достъпни, подреждане или комбиниране,
ограничаване, изтриване или унищожаване.
Политика за поверителност на уебсайт vivacomplex.bg
Страница 2 от 9
3. Oграничаване на обработването означава маркиране на съхранявани
лични данни с цел ограничаване на обработването им в бъдеще.
4. Профилиране означава всяка форма на автоматизирано обработване на
лични данни, изразяващо се в използването на лични данни за оценяване на
определени лични аспекти, свързани с физическо лице, и по-конкретно за
анализиране или прогнозиране на аспекти, отнасящи се до изпълнението на
професионалните задължения на това физическо лице, неговото
икономическо състояние, здраве, лични предпочитания, интереси,
надеждност, поведение, местоположение или движение.
5. Aдминистратор означава физическо или юридическо лице, публичен орган,
агенция или друга структура, която сама или съвместно с други определя
целите и средствата за обработването на лични данни; когато целите и
средствата за това обработване се определят от правото на Съюза или
правото на държава членка, администраторът или специалните критерии за
неговото определяне могат да бъдат установени в правото на Съюза или в
правото на държава членка.
6. Oбработващ лични данни означава физическо или юридическо лице,
публичен орган, агенция или друга структура, която обработва лични данни
от името на администратора.
7. Получател означава физическо или юридическо лице, публичен орган,
агенция или друга структура, пред която се разкриват личните данни,
независимо дали е трета страна или не. Същевременно публичните органи,
които могат да получават лични данни в рамките на конкретно разследване в
съответствие с правото на Съюза или правото на държава членка, не се
считат за „получатели“; обработването на тези данни от посочените
публични органи отговаря на приложимите правила за защита на данните
съобразно целите на обработването.
8. Tрета страна означава физическо или юридическо лице, публичен орган,
агенция или друг орган, различен от субекта на данните, администратора,
обработващия лични данни и лицата, които под прякото ръководство на
администратора или на обработващия лични данни имат право да обработват
личните данни.
9. Съгласие на субекта на данните означава всяко свободно изразено,
конкретно, информирано и недвусмислено указание за волята на субекта на
данните, посредством изявление или ясно потвърждаващо действие, което
изразява съгласието му свързаните с него лични данни да бъдат обработени.
10. Нарушение на сигурността на лични данни означава нарушение на
сигурността, което води до случайно или неправомерно унищожаване,
Политика за поверителност на уебсайт vivacomplex.bg
Страница 3 от 9
загуба, промяна, неразрешено разкриване или достъп до лични данни, които
се предават, съхраняват или обработват по друг начин.
Глава втора
ПРИНЦИПИ ПРИ ОБРАБОТВАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ
Чл. 2. Всички лични данни, предоставени от Вас, във връзка с използването на
Уебсайта, се събират по прозрачен начин от субектите на лични данни. Дружеството
спазва принципите и изискванията за обработка на лични данни в тяхната цялост, без
да допуска отклонения в законовите изисквания, свързани с тях.
Чл. 3. Необходимите лични данни се събират за конкретни, точно определени и
законово обосновани цели, като не се извършва обработка по начин, несъгласуван или
различен от тези цели.
Чл. 4. Събираните и обработвани лични данни са ограничени до необходимото
за определените цели, така и в съответствие с установените основания за обработване.
Чл. 5. Личните данни се обработват по начин, който гарантира подходящо ниво
на сигурност и безопасност, включително защита срещу неразрешено или незаконно
достъпване или изтичане на лични данни, случайна загуба, унищожаване или промяна,
като за целта се използват подходящи технически или организационни мерки за
защитата им.
Чл. 6. Лични данни, по смисъла на настоящата Политика, означава данните,
предоставени от субекти на данни при ползване на Уебсайта, включително при
регистрация на профил, поръчка на услуга „Изготвяне на индивидуален режим“ и/или
закупуване на абонамент за достъп до видеозаписи с тренировки (цифрово
съдържание), както и при комуникация с Дружеството.
Чл. 7. Възможно е Уебсайтът да съдържа препратки към външни сайтове или
мобилни приложения. Към съответните външни сайтове и приложения, независимо дали
са администрирани от Дружеството или от трети лица, се прилага отделна политика за
поверителност, с която посетителите на Уебсайта следва да се запознаят, преди да
посетят съответен уебсайт или да инсталират приложение през указан в Уебсайта линк.
Глава трета
ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Чл. 8. При обработка на лични данни Администраторът следи наличните данни
да бъдат обработвани законосъобразно, добросъвестно и по начин, позволяващ на
субекта да проследява обработката по всяко време.
Чл. 9. (1) Личните данни на субектите се събират само и единствено във връзка
със следните цели:
Политика за поверителност на уебсайт vivacomplex.bg
Страница 4 от 9
- регистрация, идентификация, достъп до персонализирани функционалности – на
основание чл. 6, пар. 1, буква б от Регламент (ЕС) 2016/679 с оглед изпълнение
на договорни задължения и извършване на необходими действия за подготовка на
установяване на договорни отношения между Дружеството и субекта на данните;
- предоставяне на абонаментен достъп до видеосъдържание, изготвяне и
предоставяне на индивидуален тренировъчен и/или хранителен режим, даване на
информация по запитвания, постъпили от съответен субект на данни и адресирани
към Дружеството – на основание чл. 6, пар. 1, буква б от Регламент (ЕС) 2016/679
с оглед на изпълнение на договорни задължения на Дружеството, като по
отношение на данни за здравословно състояние, предоставени с попълнен от
субекта на данни въпросник, приложимото правно основание на обработката е
дадено изрично съгласие от субекта на данните по чл. 9, пар. 2, буква а от
Регламент (ЕС) 2016/679;
- обработка на плащания и финансово-счетоводно отчитане – на основание чл. 6,
пар. 1, буква б) и/или в) с оглед изпълнение на договорни и/или законови
задължения на Дружеството.
(2) При посещение на Уебсайта е възможно Дружеството да обработва следните
данни: IP адрес, идентификатори на устройство/браузър, тип устройство, операционна
система, настройки на език, приблизителни данни за трафик и използване на
функционалностите, дата и час на достъп, страници/секции, които посещавате, данни
от „бисквитки“ и сходни технологии.
(3) При регистрация за достъп до функционалностите на Уебсайта Дружеството
събира данни като: имейл, име, фамилия, телефонен номер, дата на раждане. В
попълваната за целта регистрационна форма е обозначено кои данни са задължителни
и кои – по избор.
(4) При поръчан и активиран годишен абонамент за достъп до видеозаписи на
тренировъчни програми и упражнения Дружеството съхранява информация за
активиран достъп и използване на видеосъдържанието през профила.
(5) За изготвяне на индивидуален хранителен и/или тренировъчен режим, е
необходимо поръчалото съответния режим лице да предостави чрез попълване на
предоставен от Дружеството въпросник следните лични данни: Име и фамилия, имейл
адрес, телефонен номер, възраст, ръст, тегло; данни за навици и предпочитания (напр.
хранене, вода, предпочитани/нежелани храни, режим на хранене); данни за физическа
активност и цели; данни за здравословно състояние, включително хронични
заболявания, прием на лекарства/добавки, непоносимости/алергии,
наранявания/ограничения, и др.
Чл. 10. Администраторът спазва всички принципи за обработка на лични данни
на посетители-физически лица, прогласени в Регламент (ЕС) 2016/679 и Закона за
защита на личните данни.
Чл. 11. Данните за здравословно състояние, събирани съгласно чл. 9, ал. 5 по-
горе, са специални категории лични данни (чувствителни данни) по смисъла на
Регламент (ЕС) 2016/679. Потребителят дава своето изрично съгласие за тяхното
събиране и обработване при попълване и изпращане на предоставен от Дружеството
въпросник. В случай че не бъде дадено съгласие, Дружеството няма да може да изготви
Политика за поверителност на уебсайт vivacomplex.bg
Страница 5 от 9
персонализиран режим, когато за изготвянето му е необходима поискана във
въпросника информация относно здравословно състояние. Даденото съгласие съгласно
изречение второ на настоящата разпоредба може да бъде оттеглено по всяко време,
като след така направеното оттегляне Дружеството няма да е може да изготви
поръчания от субекта на данни индивидуален хранителен или тренировъчен режим,
съответно да актуализира вече изготвен режим.
Чл. 12. В случай че се използват бисквитки при посещение на Уебсайта,
Дружеството публикува Политиката за бисквитките, в която се съдържа изискуемата
информация относно използването им.
Чл. 13. Администраторът събира и обработва лични данни на посетителите и
потребителите на Уебсайта, които са предоставени доброволно директно от тях.
Чл. 14. Администраторът не използва личните данни на посетители и потребители
на Уебсайта за цели, които са различни от целите посочени в настоящата Политика за
поверителност.
Чл. 15. Администраторът не събира и не съхранява лични данни, свързани с
кредитни и/или дебитни карти. Когато при поръчка на дадена стока или услуга от
Уебсайта приложимият метод за плащане е чрез кредитна или дебитна карта,
плащането се обработва от външен доставчик и Дружеството не съхранява пълни данни
за използваните при плащането платежни карти.
Чл. 16. Администраторът не извършва профилиране.
Чл. 17. Администраторът извършва всички необходими действия и осигурява
надежни технически и организационни мерки, за да защити в пълен обем личните
данни на потребители от унищожаване или от загуба поради неправомерен достъп,
както и от неправомерно изменение или разпространение и други незаконосъобразни
форми на обработка.
Чл. 18. (1) Възможно е Дружеството да предоставя лични данни на доставчици
на хостинг, поддръжка и техническа инфраструктура на Уебсайта, доставчици на
имейл/комуникационни услуги (за изпращане на линкове, потвърждения, режим),
платежни доставчици/банки/процесори (за обработка на плащания), счетоводители,
одитори и консултанти, когато е необходимо, компетентни органи, когато това се
изисква по закон.
(2) С всички обработващи лични данни (подизпълнители) Дружеството сключва
договори/клаузи за защита на данните съгласно чл. 28 от Регламент (ЕС) 2016/679.
(3) При използване на определени доставчици (например на
платежни/аналитични услуги) е възможно данни да се обработват извън ЕС/ЕИП. В тези
случаи Дружеството прилага подходящи гаранции (напр. решения за адекватност,
стандартни договорни клаузи и др.), съгласно Регламент (ЕС) 2016/679.
Политика за поверителност на уебсайт vivacomplex.bg
Страница 6 от 9
Чл. 19. В случай, че лични данни на потребител/и на Уебсайта бъдат изискани по
надлежен ред от държавен орган или институция, Дружеството предоставя същите при
условията, в сроковете и по реда, приложими съгласно действащото законодателство.
Глава четвърта
СРОК НА СЪХРАНЕНИЕ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Чл. 20. (1) Дружеството съхранява лични данни за следните срокове:
- данни за профил – до изтичане на пет години, считано от датата на
закриване/изтриване на профила с оглед изпълнение на задължения и упражняване на
права по активни отношения, както и с оглед да се обезпечи възможност за защита
срещу правни претенции, в случай че такива са предявени от или срещу Дружеството
в съответно приложимите давностни срокове;
- данни за поръчки/плащания – за сроковете, изисквани от приложимото
счетоводно и данъчно законодателство;
- данни от въпросниците, попълнени за целите на изготвяне на индивидуален
тренировъчен или хранителен режим – за период от дванадесет месеца, считано от
датата, на която на субекта на данни е предоставен достъп до изготвения по негова
поръчка индивидуален режим;
(2) Извън хипотезите на чл. 20, ал. 1 по-горе, Администраторът съхранява
личните данни не по-дълго от необходимото за целите, за които са събрани,
включително за изпълнение на договор и/или законови задължения съгласно
нормативните срокове в действащото законодателство.
Глава пета
ПРАВА НА СУБЕКТИТЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ
Право на информация и прозрачност
Чл. 21. Администраторът е длъжен да обработва личните данни на посетителите
по начин, позволяващ на субектите да получават навременна и точна информация за
начина и обема на обработка.
Право на достъп
Чл. 22. Администраторът е длъжен, при постъпило искане от потребител, да
предостави информация относно наличните лични данни, които се обработват и са
свързани с него, както и да получи достъп до тях, в случай че има основание за това.
Право на коригиране
Чл. 23. Субект на лични данни има право да подаде искане до Администратора да
коригира неточните лични данни, свързани с него, както и да допълни непълно
предоставените лични данни.
Политика за поверителност на уебсайт vivacomplex.bg
Страница 7 от 9
Право на изтриване (правото „да бъдеш забравен“)
Чл. 24. При постъпило искане за изтриване от субект на лични данни,
Администраторът е длъжен да изтрие свързаните с него лични данни, без ненужно
забавяне, при наличие на основание за това. Администраторът има задължението да
изтрие без ненужно забавяне личните данни, когато е приложимо някое от посочените
основания в член 17 от Регламент (ЕС) 2016/679.
Право на ограничаване на обработването
Чл. 25. Субект на лични данни има право да подаде искане до Администратора
ограничаване на обработването, когато е приложимо едно от посочените основания в
член 18 от Регламент (ЕС) 2016/679.
Право на преносимост на данните
Чл. 26. При постъпило искане за преносимост на данни от субект на лични данни,
Администраторът следва да предостави наличните и обработвани от него лични данни
за субекта и които последният е предоставил на Администратора, в структуриран,
широко използван и пригоден за машинно четене формат, когато обработването е
основано на съгласие или на договорно задължение и обработването се извършва по
автоматизиран начин.
Право на възражение
Чл. 27. Субектът на лични данни има правото да възрази срещу обработването на
личните му данни, по всяко време и на основания, свързани с неговата конкретна
ситуация и отнасящи се до него.
Права при автоматизирано вземане на индивидуални решения, включително
профилиране
Чл. 28. Субектът на личните данни има право да не бъде обект на решение,
основаващо се единствено на автоматизирано обработване, включващо профилиране,
което поражда правни последствия за субекта на данните или по подобен начин го
засяга в значителна степен.
Право на уведомяване за нарушение на сигурността на личните данни
Чл. 29. Когато има вероятност нарушението на сигурността на личните данни да
породи висок риск за правата и свободите на посетителите, същите следва да бъдат
уведомени, без ненужно забавяне, за нарушението на сигурността на личните данни.
Право на подаване на жалба до надзорен орган
Политика за поверителност на уебсайт vivacomplex.bg
Страница 8 от 9
Чл. 30. Субект на лични данни има право да подаде жалба до надзорен орган, в
случай че счита, че обработването на лични данни, отнасящи се до него, нарушава
разпоредбите на Регламент (ЕС) 2016/679 и/или Закона за защита на личните данни.
Право на ефективна съдебна защита срещу надзорен орган
Чл. 31. (1) Всеки субект на лични данни има право на ефективна съдебна защита
срещу отнасящо се до него решение със задължителен характер на надзорен орган.
(2) Производствата срещу надзорен орган се образуват пред компетентния съд
на Република България.
Право на защита по съдебен и административен ред
Чл. 32. Без да се засягат наличните административни или несъдебни средства за
защита, включително правото на подаване на жалба до надзорен орган, потребителят
има право на ефективна съдебна защита, когато счита, че правата му, съгласно
Регламент (ЕС) 2016/679 и/или Закона за защита на личните данни, са били нарушени
в резултат на незаконосъобразно обработване на личните му данни. Производствата се
образуват пред компетентните съдилища на държавата членка, в която
Администраторът или обработващият лични данни има място на установяване.
Право на обезщетение за претърпени вреди
Чл. 33. Всяко лице, което е претърпяло доказани материални или нематериални
вреди, настъпили в резултат на виновно нарушение на Регламент (ЕС) 2016/679 и/или
Закона за защита на личните данни, настъпило от Администратора или обработващия
лични, има право да получи обезщетение за нанесените вреди. Съдебните
производства, във връзка с упражняването на правото на обезщетение, се образуват
пред компетентните съдилища на държавата членка, в която Администраторът или
обработващият лични данни има място на установяване.
Чл. 34. Субектите на лични данни упражняват горепосочените права чрез
подаването на писмено искане до Администратора. Искането следва да бъде упражнено
лично от потребителя, притежател на личните данни или от надлежно упълномощен
представител.
Глава шеста
РАЗГЛЕЖДАНЕ НА ИСКАНИЯТА
Чл. 35. Исканията за упражняване на права, съгласно Регламент (ЕС) 2016/679,
следва да бъдат подадени до Администратора чрез изпращането им на адреса на
управление или на и-мейл: [●].
Чл. 36. Администраторът разглежда и се произнася по направеното искане в срок
от 30 (тридесет) дни от получаването му. При необходимост този срок може да бъде
Политика за поверителност на уебсайт vivacomplex.bg
Страница 9 от 9
удължен с още два календарни месеца, като се взема предвид сложността и броя на
исканията.
Чл. 37. Администраторът уведомява субекта на лични данни подал искането за
своето произнасяне.
Глава седма
ПРОМЕНИ И ДОПЪЛНЕНИЯ В ПОЛИТИКАТА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Чл. 38. Администраторът си запазва правото да променя, изменя и актуализира
настоящата Политика за поверителност по всяко време и без предварително
уведомление до посетителите за подготвяните изменения.
Чл. 39. При извършена промяна, изменение или актуализация на настоящата
Политика за поверителност, Администраторът се задължава да уведоми посетителите за
това, като това може да бъде извършено чрез промяна на датата на последна
актуализация, посочена в настоящата Политика за поверителност.
Чл. 40. Администраторът следва да посочва датата на последната актуализация
на настоящата Политика за поверителност.
Company Violina 2013 Ltd. BG202831878, headquartered at 9 Pavlikeni Street, Pernik, with CEO Violina Borisova, processes personal data as a data controller within the scope of its main activity. This includes providing fitness services to association members and ensuring accompanying services from authorized partners of the sports club. The process involves the collection and processing of personal data such as names, phone numbers, email addresses, and similar information from both the company itself and its authorized partners. These data are stored and processed for the purpose of providing specific fitness services and accompanying services. It is explicitly emphasized that the company collects and processes personal data only for specific, concrete, and necessary purposes related to the provision of its services. In accordance with Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of April 27, 2016, relating to the protection of personal data, Violina 2013 Ltd. requests your explicit consent to guarantee your rights. As part of this process, the company may provide aggregated statistical data on clients, sales, traffic, and related data for the websites of trusted third parties.
It is important to note that these statistical data are depersonalized and do not contain any personal information.
Violina 2013 Ltd. collects and processes personal data for the purpose of providing, developing, and personalizing its website, as well as its fitness services and products. These data are also utilized for conducting research, creating statistics, and ensuring care for clients. Specifically, Violina 2013 Ltd. gathers personal information for the purposes of personal communication, responding to inquiries, and fulfilling requests from clients. Such information may include names, email addresses, IP addresses, and phone numbers. These data are used for direct contact, conducting market research, providing information, and collecting feedback on upcoming products, services, and promotions through email, phone, Viber, and other means.
If you submit inquiries for services or send materials through our website or application, it may be necessary for us to contact you for additional information needed for the processing or fulfillment of your orders and requirements. Your personal information will be kept confidential and will not be disclosed to third parties without your prior consent, except where required by legal norms or necessary for the execution of your order and the improvement of the services provided.
The website and application may use various technologies that allow Violina 2013 Ltd. to collect specific technical information, such as your IP address, the operating system of your computer, the type of internet browser, and the addresses of connected websites. This information is used to enhance the services offered.
When using our website, we collect technical information from you.
Every time you visit the website, mobile application, or other internet services, the system automatically generates and records specific information.
This includes categories such as:
a/ Data in log files: Our servers automatically record information sent by your browser when visiting the website or using the mobile application. This information includes IP address, activity on visited websites, searches, browser type and settings, date and time of the request, as well as data about "cookies" and devices.
b/ Cookie data: We use "cookies" or similar technologies to capture data, which can be session-based (lasting until you close the browser) or persistent (lasting until deleted by you or your browser).
They are used, for example, to store language preferences and settings.
c/ Device information: In addition to the data in log files, we collect information about the device you use to access the website.
This includes device type, operating system, settings, and unique identifiers that help us understand the system's operation in case of crashes. The collection of this information depends on the type of device and its settings.
Information Regarding the Provision of Our Services
When performing certain services, such as issuing a club card or generating an invoice, it may be necessary for you to provide us with personal data. This information is utilized for the creation and execution of the contract between us and for the provision of our fitness services.
If you link your profile to ours on Facebook, Google, or other third-party services, we may obtain information from these profiles, such as friend lists or contacts.
The information provided by these services depends on the settings and privacy statements of each individual; therefore, it is advisable to carefully review these settings.
We gather information regarding your utilization of our services, combining it with previously collected data, aiming to measure, comprehend, and report on your experience with our services for continual improvement in their quality.
For the normal functioning of our website and in alignment with business logic, we conduct basic analysis of your user behavior. In this context, we utilize tools such as Google Analytics, Facebook Pixel, and CAPI/conversion API/. Before obtaining your consent, we have deactivated advertising functionalities in Google Analytics, Facebook Pixel, and CAPI/conversion API/, taking steps to anonymize your IP address.
This approach is directed towards minimizing the volume of collected information to what is necessary for measurement, ensuring that these data are not used for purposes other than analysis. This ensures the protection of our legitimate interest in the normal operation of the services provided by us.
Information on the execution of selection, delivery, and reporting of advertisements
Our business strategy is based on providing free access to the content of our website and application, funded by us. We collect and process information, combined with previously collected data, for the purpose of selection and delivery of relevant advertisements, as well as measuring their delivery and effectiveness. This includes analyzing previous interests in selected ads, processing user behavior data when displaying ads, frequency of broadcasting, time and place of display, and user reactions, including clicks and purchases.
By accepting a request for account registration or confirming an order for a service or product, the user expressly consents to the processing and transfer of their personal data for:
a/ Inclusion of user ratings and opinions in marketing research through electronic means, such as email or messenger.
b/ Receiving electronic messages for products, services, and other advertising messages on all owned devices.
c/ Receiving personalized advertising adapted to the user's preferences, based on the assessment of their behavior data.
d/ Receiving personalized trade offers tailored to the user's behavior and preferences, through email, mail, or messenger. For this process, data on the user's purchases, participation in advertising campaigns, and website usage may be analyzed and used to predict their interests.
e/ Receiving non-personalized advertising, including information about current products, services, initiatives, and other advertising messages.
Information on Personalization and Profiling
We collect and process data regarding the use of our services with the aim of providing personalized advertising and/or content in various contexts, such as on other websites and mobile applications at a later time. Typically, we utilize your behavior and consumption of content on our website or mobile application to draw conclusions about your interests. These conclusions are then employed to guide future choices in delivering personalized advertising and/or content.
This is how we target and retarget you.
Information Gathered in the Context of Collaborative Projects with Third Parties
We may utilize your personal data to keep you informed about games and promotional offers related to us, as well as to clubs that are our partners. For this purpose, we collect your personal data to provide you with information about initiatives, promotions, games, offers, and more, both from us and from third parties that are our partners. To achieve these objectives, we may employ tools from third parties.
Information about Personalized Marketing
In order to send you current and valuable information about our initiatives, we collect data such as your email or other contact methods like Viber, Skype, Messenger profile, or other communication platforms. We will not spam you, as we also dislike spam.
Purposes of Data Processing and Storage
Violina 2013 Ltd processes and stores provided personal data solely for the purpose of fulfilling its contractual obligations. This involves handling user requests and delivering its services.
Additionally, the data is processed for the following purposes:
a/ In the context of pre-contractual relationships, in accordance with Article 6, paragraph 1, letter "b" of the Regulation;
b/ For the performance of already established contractual obligations, in accordance with Article 6, paragraph 1, letter "b" of the Regulation;
c/ For non-personalized advertising, in accordance with Article 6, paragraph 1, letter "a" and Article 7 of the Regulation;
d/ For personalized advertising, in accordance with Article 6, paragraph 1, letter "a" and Article 7 of the Regulation;
e/ For conducting personalized assessments of information, in accordance with Article 22, paragraph 2, letter "c," Article 6, paragraph 1, letter "a," and Article 7 of the Regulation;
f/ For marketing purposes, in accordance with Article 6, paragraph 1, letter "e";
g/ For retargeting related to marketing purposes, remarketing, or optimization, in accordance with Article 6, paragraph 1, letter "e" of the Regulation.
Data Retention Period
Personal data is stored and processed during the period in which the user's profile is active and until 1 year after its deactivation or deletion. They are also retained as long as necessary for the provision of our services. Upon receiving a relevant deletion request, the information is promptly destroyed.
For delivery purposes, when requested by the user, Violina 2013 Ltd may provide the respective personal data to courier companies or national postal operators. In connection with this, the user may receive SMS messages or calls from these organizations.
Rights Regarding Personal Data
To use your rights regarding personal data, please use the CONTACT FORM on the website (https://VivaComplex.bg) or send your request to office@VivaComplex.bg or via mail to the
management address provided above. Requests should be made in a manner that allows the identification of the requester. For some rights, technical options, such as an unsubscribe button, may be provided. The administrator will respond or address the request within one month of receiving
According to the General Data Protection Regulation (GDPR),
data subjects have the following rights:
-
Information: The right to be informed by the data controller about the processing of their personal data and to be notified in case of a security breach.
-
Access and Withdrawal of Consent: The ability to request access to their personal data and to withdraw their consent for processing at any time.
-
Correction: The right to request correction of inaccurate or outdated personal data.
-
Deletion ("Right to be Forgotten"): The option to request the deletion of their personal data, with exceptions specified in the regulation.
-
Limitation of Processing: The right to request limitation of processing of their personal data in certain situations.
-
Data Portability: The ability to receive their personal data in a structured, widely used format and transfer it to another controller.
-
Objection to Processing: The right to object to the processing of their personal data, including in the case of direct marketing.
-
Not to be Subject to Automated Profiling-based Decisions: The right not to be subject to decisions based solely on automated profiling.
To exercise these rights, the data subject should use the CONTACT FORM on the website VivaComplex.bg or send the request to office@VivaComplex.bg. A response from the administrator will be provided within one month