ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Последна актуализация: 28.04.2026 г.
АДМИНИСТРАТОР НА ЛИЧНИ ДАННИ:
Наименование: „Виолина 2013“ ЕООД, по-долу за краткост „Дружеството“
ЕИК: 202831878
Седалище и адрес на управление: с. Рударци, п.к. 2343, ул. „Опълченска“ № 13А
Интернет страница: https://www.vivacomplex.bg/, по-долу за краткост „Уебсайтът“
НАДЗОРЕН ОРГАН:
Наименование: Комисия за защита на личните данни
БУЛСТАТ: 130961721
Седалище и адрес на управление: гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
Адрес за кореспонденция: гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, ПК: 1592
Телефон: 02/915 35 18; 02/915 35 15; 02/915 35 19
E-mail: kzld@cpdp.bg
Интернет страница: https://cpdp.bg/
Глава първа
ДЕФИНИЦИИ
Чл. 1. По смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679, Закона за защита на личните
данни и на настоящата политика посочените термини имат следното значение:
1. Лични данни означава всяка информация, свързана с идентифицирано
физическо лице или физическо лице, което може да бъде идентифицирано
(„субект на данни“); физическо лице, което може да бъде идентифицирано, е
лице, което може да бъде идентифицирано, пряко или непряко, по-специално
чрез идентификатор като име, идентификационен номер, данни за
местонахождение, онлайн идентификатор или по един или повече признаци,
специфични за физическата, физиологичната, генетичната, психическата,
умствената, икономическата, културната или социална идентичност на това
физическо лице.
2. Обработване на лични данни означава всяка операция или съвкупност от
операции, извършвана с лични данни или набор от лични данни чрез
автоматични или други средства като събиране, записване, организиране,
структуриране, съхранение, адаптиране или промяна, извличане,
консултиране, употреба, разкриване чрез предаване, разпространяване или
друг начин, по който данните стават достъпни, подреждане или комбиниране,
ограничаване, изтриване или унищожаване.
Политика за поверителност на уебсайт vivacomplex.bg
Страница 2 от 9
3. Oграничаване на обработването означава маркиране на съхранявани
лични данни с цел ограничаване на обработването им в бъдеще.
4. Профилиране означава всяка форма на автоматизирано обработване на
лични данни, изразяващо се в използването на лични данни за оценяване на
определени лични аспекти, свързани с физическо лице, и по-конкретно за
анализиране или прогнозиране на аспекти, отнасящи се до изпълнението на
професионалните задължения на това физическо лице, неговото
икономическо състояние, здраве, лични предпочитания, интереси,
надеждност, поведение, местоположение или движение.
5. Aдминистратор означава физическо или юридическо лице, публичен орган,
агенция или друга структура, която сама или съвместно с други определя
целите и средствата за обработването на лични данни; когато целите и
средствата за това обработване се определят от правото на Съюза или
правото на държава членка, администраторът или специалните критерии за
неговото определяне могат да бъдат установени в правото на Съюза или в
правото на държава членка.
6. Oбработващ лични данни означава физическо или юридическо лице,
публичен орган, агенция или друга структура, която обработва лични данни
от името на администратора.
7. Получател означава физическо или юридическо лице, публичен орган,
агенция или друга структура, пред която се разкриват личните данни,
независимо дали е трета страна или не. Същевременно публичните органи,
които могат да получават лични данни в рамките на конкретно разследване в
съответствие с правото на Съюза или правото на държава членка, не се
считат за „получатели“; обработването на тези данни от посочените
публични органи отговаря на приложимите правила за защита на данните
съобразно целите на обработването.
8. Tрета страна означава физическо или юридическо лице, публичен орган,
агенция или друг орган, различен от субекта на данните, администратора,
обработващия лични данни и лицата, които под прякото ръководство на
администратора или на обработващия лични данни имат право да обработват
личните данни.
9. Съгласие на субекта на данните означава всяко свободно изразено,
конкретно, информирано и недвусмислено указание за волята на субекта на
данните, посредством изявление или ясно потвърждаващо действие, което
изразява съгласието му свързаните с него лични данни да бъдат обработени.
10. Нарушение на сигурността на лични данни означава нарушение на
сигурността, което води до случайно или неправомерно унищожаване,
Политика за поверителност на уебсайт vivacomplex.bg
Страница 3 от 9
загуба, промяна, неразрешено разкриване или достъп до лични данни, които
се предават, съхраняват или обработват по друг начин.
Глава втора
ПРИНЦИПИ ПРИ ОБРАБОТВАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ
Чл. 2. Всички лични данни, предоставени от Вас, във връзка с използването на
Уебсайта, се събират по прозрачен начин от субектите на лични данни. Дружеството
спазва принципите и изискванията за обработка на лични данни в тяхната цялост, без
да допуска отклонения в законовите изисквания, свързани с тях.
Чл. 3. Необходимите лични данни се събират за конкретни, точно определени и
законово обосновани цели, като не се извършва обработка по начин, несъгласуван или
различен от тези цели.
Чл. 4. Събираните и обработвани лични данни са ограничени до необходимото
за определените цели, така и в съответствие с установените основания за обработване.
Чл. 5. Личните данни се обработват по начин, който гарантира подходящо ниво
на сигурност и безопасност, включително защита срещу неразрешено или незаконно
достъпване или изтичане на лични данни, случайна загуба, унищожаване или промяна,
като за целта се използват подходящи технически или организационни мерки за
защитата им.
Чл. 6. Лични данни, по смисъла на настоящата Политика, означава данните,
предоставени от субекти на данни при ползване на Уебсайта, включително при
регистрация на профил, поръчка на услуга „Изготвяне на индивидуален режим“ и/или
закупуване на абонамент за достъп до видеозаписи с тренировки (цифрово
съдържание), както и при комуникация с Дружеството.
Чл. 7. Възможно е Уебсайтът да съдържа препратки към външни сайтове или
мобилни приложения. Към съответните външни сайтове и приложения, независимо дали
са администрирани от Дружеството или от трети лица, се прилага отделна политика за
поверителност, с която посетителите на Уебсайта следва да се запознаят, преди да
посетят съответен уебсайт или да инсталират приложение през указан в Уебсайта линк.
Глава трета
ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Чл. 8. При обработка на лични данни Администраторът следи наличните данни
да бъдат обработвани законосъобразно, добросъвестно и по начин, позволяващ на
субекта да проследява обработката по всяко време.
Чл. 9. (1) Личните данни на субектите се събират само и единствено във връзка
със следните цели:
Политика за поверителност на уебсайт vivacomplex.bg
Страница 4 от 9
- регистрация, идентификация, достъп до персонализирани функционалности – на
основание чл. 6, пар. 1, буква б от Регламент (ЕС) 2016/679 с оглед изпълнение
на договорни задължения и извършване на необходими действия за подготовка на
установяване на договорни отношения между Дружеството и субекта на данните;
- предоставяне на абонаментен достъп до видеосъдържание, изготвяне и
предоставяне на индивидуален тренировъчен и/или хранителен режим, даване на
информация по запитвания, постъпили от съответен субект на данни и адресирани
към Дружеството – на основание чл. 6, пар. 1, буква б от Регламент (ЕС) 2016/679
с оглед на изпълнение на договорни задължения на Дружеството, като по
отношение на данни за здравословно състояние, предоставени с попълнен от
субекта на данни въпросник, приложимото правно основание на обработката е
дадено изрично съгласие от субекта на данните по чл. 9, пар. 2, буква а от
Регламент (ЕС) 2016/679;
- обработка на плащания и финансово-счетоводно отчитане – на основание чл. 6,
пар. 1, буква б) и/или в) с оглед изпълнение на договорни и/или законови
задължения на Дружеството.
(2) При посещение на Уебсайта е възможно Дружеството да обработва следните
данни: IP адрес, идентификатори на устройство/браузър, тип устройство, операционна
система, настройки на език, приблизителни данни за трафик и използване на
функционалностите, дата и час на достъп, страници/секции, които посещавате, данни
от „бисквитки“ и сходни технологии.
(3) При регистрация за достъп до функционалностите на Уебсайта Дружеството
събира данни като: имейл, име, фамилия, телефонен номер, дата на раждане. В
попълваната за целта регистрационна форма е обозначено кои данни са задължителни
и кои – по избор.
(4) При поръчан и активиран годишен абонамент за достъп до видеозаписи на
тренировъчни програми и упражнения Дружеството съхранява информация за
активиран достъп и използване на видеосъдържанието през профила.
(5) За изготвяне на индивидуален хранителен и/или тренировъчен режим, е
необходимо поръчалото съответния режим лице да предостави чрез попълване на
предоставен от Дружеството въпросник следните лични данни: Име и фамилия, имейл
адрес, телефонен номер, възраст, ръст, тегло; данни за навици и предпочитания (напр.
хранене, вода, предпочитани/нежелани храни, режим на хранене); данни за физическа
активност и цели; данни за здравословно състояние, включително хронични
заболявания, прием на лекарства/добавки, непоносимости/алергии,
наранявания/ограничения, и др.
Чл. 10. Администраторът спазва всички принципи за обработка на лични данни
на посетители-физически лица, прогласени в Регламент (ЕС) 2016/679 и Закона за
защита на личните данни.
Чл. 11. Данните за здравословно състояние, събирани съгласно чл. 9, ал. 5 по-
горе, са специални категории лични данни (чувствителни данни) по смисъла на
Регламент (ЕС) 2016/679. Потребителят дава своето изрично съгласие за тяхното
събиране и обработване при попълване и изпращане на предоставен от Дружеството
въпросник. В случай че не бъде дадено съгласие, Дружеството няма да може да изготви
Политика за поверителност на уебсайт vivacomplex.bg
Страница 5 от 9
персонализиран режим, когато за изготвянето му е необходима поискана във
въпросника информация относно здравословно състояние. Даденото съгласие съгласно
изречение второ на настоящата разпоредба може да бъде оттеглено по всяко време,
като след така направеното оттегляне Дружеството няма да е може да изготви
поръчания от субекта на данни индивидуален хранителен или тренировъчен режим,
съответно да актуализира вече изготвен режим.
Чл. 12. В случай че се използват бисквитки при посещение на Уебсайта,
Дружеството публикува Политиката за бисквитките, в която се съдържа изискуемата
информация относно използването им.
Чл. 13. Администраторът събира и обработва лични данни на посетителите и
потребителите на Уебсайта, които са предоставени доброволно директно от тях.
Чл. 14. Администраторът не използва личните данни на посетители и потребители
на Уебсайта за цели, които са различни от целите посочени в настоящата Политика за
поверителност.
Чл. 15. Администраторът не събира и не съхранява лични данни, свързани с
кредитни и/или дебитни карти. Когато при поръчка на дадена стока или услуга от
Уебсайта приложимият метод за плащане е чрез кредитна или дебитна карта,
плащането се обработва от външен доставчик и Дружеството не съхранява пълни данни
за използваните при плащането платежни карти.
Чл. 16. Администраторът не извършва профилиране.
Чл. 17. Администраторът извършва всички необходими действия и осигурява
надежни технически и организационни мерки, за да защити в пълен обем личните
данни на потребители от унищожаване или от загуба поради неправомерен достъп,
както и от неправомерно изменение или разпространение и други незаконосъобразни
форми на обработка.
Чл. 18. (1) Възможно е Дружеството да предоставя лични данни на доставчици
на хостинг, поддръжка и техническа инфраструктура на Уебсайта, доставчици на
имейл/комуникационни услуги (за изпращане на линкове, потвърждения, режим),
платежни доставчици/банки/процесори (за обработка на плащания), счетоводители,
одитори и консултанти, когато е необходимо, компетентни органи, когато това се
изисква по закон.
(2) С всички обработващи лични данни (подизпълнители) Дружеството сключва
договори/клаузи за защита на данните съгласно чл. 28 от Регламент (ЕС) 2016/679.
(3) При използване на определени доставчици (например на
платежни/аналитични услуги) е възможно данни да се обработват извън ЕС/ЕИП. В тези
случаи Дружеството прилага подходящи гаранции (напр. решения за адекватност,
стандартни договорни клаузи и др.), съгласно Регламент (ЕС) 2016/679.
Политика за поверителност на уебсайт vivacomplex.bg
Страница 6 от 9
Чл. 19. В случай, че лични данни на потребител/и на Уебсайта бъдат изискани по
надлежен ред от държавен орган или институция, Дружеството предоставя същите при
условията, в сроковете и по реда, приложими съгласно действащото законодателство.
Глава четвърта
СРОК НА СЪХРАНЕНИЕ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Чл. 20. (1) Дружеството съхранява лични данни за следните срокове:
- данни за профил – до изтичане на пет години, считано от датата на
закриване/изтриване на профила с оглед изпълнение на задължения и упражняване на
права по активни отношения, както и с оглед да се обезпечи възможност за защита
срещу правни претенции, в случай че такива са предявени от или срещу Дружеството
в съответно приложимите давностни срокове;
- данни за поръчки/плащания – за сроковете, изисквани от приложимото
счетоводно и данъчно законодателство;
- данни от въпросниците, попълнени за целите на изготвяне на индивидуален
тренировъчен или хранителен режим – за период от дванадесет месеца, считано от
датата, на която на субекта на данни е предоставен достъп до изготвения по негова
поръчка индивидуален режим;
(2) Извън хипотезите на чл. 20, ал. 1 по-горе, Администраторът съхранява
личните данни не по-дълго от необходимото за целите, за които са събрани,
включително за изпълнение на договор и/или законови задължения съгласно
нормативните срокове в действащото законодателство.
Глава пета
ПРАВА НА СУБЕКТИТЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ
Право на информация и прозрачност
Чл. 21. Администраторът е длъжен да обработва личните данни на посетителите
по начин, позволяващ на субектите да получават навременна и точна информация за
начина и обема на обработка.
Право на достъп
Чл. 22. Администраторът е длъжен, при постъпило искане от потребител, да
предостави информация относно наличните лични данни, които се обработват и са
свързани с него, както и да получи достъп до тях, в случай че има основание за това.
Право на коригиране
Чл. 23. Субект на лични данни има право да подаде искане до Администратора да
коригира неточните лични данни, свързани с него, както и да допълни непълно
предоставените лични данни.
Политика за поверителност на уебсайт vivacomplex.bg
Страница 7 от 9
Право на изтриване (правото „да бъдеш забравен“)
Чл. 24. При постъпило искане за изтриване от субект на лични данни,
Администраторът е длъжен да изтрие свързаните с него лични данни, без ненужно
забавяне, при наличие на основание за това. Администраторът има задължението да
изтрие без ненужно забавяне личните данни, когато е приложимо някое от посочените
основания в член 17 от Регламент (ЕС) 2016/679.
Право на ограничаване на обработването
Чл. 25. Субект на лични данни има право да подаде искане до Администратора
ограничаване на обработването, когато е приложимо едно от посочените основания в
член 18 от Регламент (ЕС) 2016/679.
Право на преносимост на данните
Чл. 26. При постъпило искане за преносимост на данни от субект на лични данни,
Администраторът следва да предостави наличните и обработвани от него лични данни
за субекта и които последният е предоставил на Администратора, в структуриран,
широко използван и пригоден за машинно четене формат, когато обработването е
основано на съгласие или на договорно задължение и обработването се извършва по
автоматизиран начин.
Право на възражение
Чл. 27. Субектът на лични данни има правото да възрази срещу обработването на
личните му данни, по всяко време и на основания, свързани с неговата конкретна
ситуация и отнасящи се до него.
Права при автоматизирано вземане на индивидуални решения, включително
профилиране
Чл. 28. Субектът на личните данни има право да не бъде обект на решение,
основаващо се единствено на автоматизирано обработване, включващо профилиране,
което поражда правни последствия за субекта на данните или по подобен начин го
засяга в значителна степен.
Право на уведомяване за нарушение на сигурността на личните данни
Чл. 29. Когато има вероятност нарушението на сигурността на личните данни да
породи висок риск за правата и свободите на посетителите, същите следва да бъдат
уведомени, без ненужно забавяне, за нарушението на сигурността на личните данни.
Право на подаване на жалба до надзорен орган
Политика за поверителност на уебсайт vivacomplex.bg
Страница 8 от 9
Чл. 30. Субект на лични данни има право да подаде жалба до надзорен орган, в
случай че счита, че обработването на лични данни, отнасящи се до него, нарушава
разпоредбите на Регламент (ЕС) 2016/679 и/или Закона за защита на личните данни.
Право на ефективна съдебна защита срещу надзорен орган
Чл. 31. (1) Всеки субект на лични данни има право на ефективна съдебна защита
срещу отнасящо се до него решение със задължителен характер на надзорен орган.
(2) Производствата срещу надзорен орган се образуват пред компетентния съд
на Република България.
Право на защита по съдебен и административен ред
Чл. 32. Без да се засягат наличните административни или несъдебни средства за
защита, включително правото на подаване на жалба до надзорен орган, потребителят
има право на ефективна съдебна защита, когато счита, че правата му, съгласно
Регламент (ЕС) 2016/679 и/или Закона за защита на личните данни, са били нарушени
в резултат на незаконосъобразно обработване на личните му данни. Производствата се
образуват пред компетентните съдилища на държавата членка, в която
Администраторът или обработващият лични данни има място на установяване.
Право на обезщетение за претърпени вреди
Чл. 33. Всяко лице, което е претърпяло доказани материални или нематериални
вреди, настъпили в резултат на виновно нарушение на Регламент (ЕС) 2016/679 и/или
Закона за защита на личните данни, настъпило от Администратора или обработващия
лични, има право да получи обезщетение за нанесените вреди. Съдебните
производства, във връзка с упражняването на правото на обезщетение, се образуват
пред компетентните съдилища на държавата членка, в която Администраторът или
обработващият лични данни има място на установяване.
Чл. 34. Субектите на лични данни упражняват горепосочените права чрез
подаването на писмено искане до Администратора. Искането следва да бъде упражнено
лично от потребителя, притежател на личните данни или от надлежно упълномощен
представител.
Глава шеста
РАЗГЛЕЖДАНЕ НА ИСКАНИЯТА
Чл. 35. Исканията за упражняване на права, съгласно Регламент (ЕС) 2016/679,
следва да бъдат подадени до Администратора чрез изпращането им на адреса на
управление или на и-мейл: [●].
Чл. 36. Администраторът разглежда и се произнася по направеното искане в срок
от 30 (тридесет) дни от получаването му. При необходимост този срок може да бъде
Политика за поверителност на уебсайт vivacomplex.bg
Страница 9 от 9
удължен с още два календарни месеца, като се взема предвид сложността и броя на
исканията.
Чл. 37. Администраторът уведомява субекта на лични данни подал искането за
своето произнасяне.
Глава седма
ПРОМЕНИ И ДОПЪЛНЕНИЯ В ПОЛИТИКАТА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Чл. 38. Администраторът си запазва правото да променя, изменя и актуализира
настоящата Политика за поверителност по всяко време и без предварително
уведомление до посетителите за подготвяните изменения.
Чл. 39. При извършена промяна, изменение или актуализация на настоящата
Политика за поверителност, Администраторът се задължава да уведоми посетителите за
това, като това може да бъде извършено чрез промяна на датата на последна
актуализация, посочена в настоящата Политика за поверителност.
Чл. 40. Администраторът следва да посочва датата на последната актуализация
на настоящата Политика за поверителност.
Дружеството Виолина 2013 ЕООД BG202831878 със седалище в гр. Перник ул. Павликени 9 с МОЛ Виолина Борисова, извършва обработка на лични данни като администратор на лични данни в рамките на своята основна дейност, която включва предоставяне на фитнес услуги на членовете на сдружението и осигуряване на съпътстващи услуги от оторизирани партньори на спортния клуб. Този процес включва събиране и обработка на лични данни, като имена, телефонни номера, електронни адреси и други подобни, както от самото дружество, така и от неговите оторизирани партньори. Тези данни се съхраняват и обработват с цел предоставяне на конкретни фитнес услуги и съпътстващи услуги. Изрично се акцентира, че дружеството събира и обработва лични данни само за определени, конкретни и необходими цели, свързани с предоставянето на своите услуги. В съгласие с Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г., отнасящ се до защитата на личните данни, Виолина 2013 ЕООД иска вашето изрично съгласие за гарантиране на вашите права. Като част от този процес, дружеството може да предоставя обобщени статистически данни за клиенти, продажби, трафик и свързани с тях данни за уебсайтове на доверени трети страни. Важно е да отбележим, че тези статистически данни са деперсонализирани и не съдържат никаква лична информация.
Виолина 2013 ЕООД събира и обработва лични данни с цел предоставяне, разработване и персонализиране на уебсайта си, както и на фитнес услугите и продуктите, предлагани от дружеството. Тези данни се използват и за провеждане на изследвания, създаване на статистика и осигуряване на грижа за клиентите. По-конкретно, Виолина 2013 ЕООД събира лична информация с цел лична комуникация, отговаряне на въпроси и изпълнение на искания от страна на клиентите. Такава информация може да включва име, електронен адрес, IP адрес и телефонен номер. Тези данни се използват за директен контакт, провеждане на пазарни проучвания, предоставяне на информация и събиране на отзиви за предстоящи продукти, услуги и промоции чрез електронна поща, телефон, Viber и други средства.
Ако подавате запитвания за услуги или изпращате материали чрез уебсайта или приложението ни, може да бъде необходимо да се свържем с вас с цел допълнителна информация, необходима за обработката или изпълнението на вашите поръчки и изисквания. Вашата лична информация ще бъде запазена като поверителна и не ще бъде разкривана на трети страни без предварителното ви съгласие, освен ако това е предвидено от правните норми или ако е необходимо за изпълнение на вашата поръчка и за подобряване на предоставяните услуги.
Уебсайтът и приложението може да използват различни технологии, които позволяват на Виолина 2013 ЕООД да събира определена техническа информация, като например вашият IP адрес, операционната система на вашия компютър, видът на интернет браузър и адресите на свързаните уебсайтове. Тази информация се използва с цел подобряване на предлаганите услуги
Също така, при използването на нашия уебсайт, ние събираме техническа информация от вас. Всеки път, когато посещавате уебсайта, мобилното приложение или друга интернет услуга, системата автоматично създава и записва определена информация.
Това включва категории като:
а/ Данни в регистрационните файлове: Нашите сървъри автоматично записват информация, изпращана от вашия браузър при посещение на уебсайт или при използване на мобилното приложение. Тази информация включва IP адрес, активност на посетените уебсайтове, търсения, вид и настройки на браузъра, дата и час на заявката, както и данни за "бисквитките" и устройствата.
б/ Данни за "бисквитките": Използваме "бисквитки" или подобни технологии за улавяне на данни, които могат да бъдат сесионни (продължават, докато затворите браузъра) или постоянни (продължават, докато бъдат изтрити от вас или браузъра ви).
Те се използват, например, за съхранение на езикови предпочитания и настройки.
в/ Информация за устройството: Освен данните в регистрационните файлове, събираме информация за устройството, което използвате за достъп до уебсайта.
Това включва тип устройство, операционна система, настройки и уникални идентификатори, които ни помагат да разберем работата на системата, когато се срива. Събирането на тази информация зависи от типа устройство и неговите настройки
Информация относно предоставянето на нашите услуги
При изпълнението на определени услуги, като например издаване на клубна карта или издаване на фактура, може да бъде необходимо да ни предоставите лични данни. Тези данни се използват за изготвяне и изпълнение на договора между нас и за предоставяне на нашите фитнес услуги. Ако свържете своя профил с нашия профил във Facebook, Google или други услуги от трети страни, ние можем да получим информация от тези профили, като например списъци с приятели или контакти. Предоставената информация от тези услуги зависи от настройките и изявленията за поверителност на всяко лице, следователно е препоръчително внимателно да проверите тези настройки.
Информация, използвана при анализ и отчитане на предоставените услуги
Събираме данни за вашето използване на услугите ни, като ги комбинираме с предишно събрани данни, с цел измерване, разбиране и отчитане на вашия опит с услугите ни, с цел постоянно подобрение на качеството им.
За нормалното функциониране на нашия уебсайт и в съответствие с бизнес логиката, извършваме базово анализиране на потребителското ви поведение. В този контекст използваме инструментите Google Analytics, Facebook Pixel и CAPI/conversion API/. Преди да получим вашето съгласие, сме деактивирали функционалностите за рекламиране в Google Analytics и Facebook Pixel и CAPI/conversion API/ и сме предприели стъпки за анонимизиране на вашия IP адрес.
Този подход е насочен към минимизиране на обема от събираната информация до необходимото за измерването и гарантиране, че тези данни не се използват за други цели, освен за анализ. Така осигуряваме също, че защитаваме нашия легитимен интерес за нормалното функциониране на предоставените от нас услуги
Информация за изпълнение на подбор, доставка и отчитане на реклами
Нашата бизнес стратегия се основава на предоставянето на безплатен достъп до съдържанието на уебсайта и приложението ни, финансирани от нас. Събираме и обработваме информация, съчетана с предходно събрана, с цел подбор и предоставяне на релевантна реклама, както и измерване на доставката и ефективността й. Това включва анализ на предишни интереси към подбрани реклами, обработка на данни за потребителско поведение при показване на рекламата, честота на излъчване, време и место на показване, както и реакцията на потребителя, включително кликвания и направени покупки.
С приемане на заявка за регистрация на акаунт или потвърждение на поръчка за услуга или стока, потребителят изрично дава съгласие за обработка и трансфер на свои лични данни с цел:
а/ Включване на потребителската оценка и мнение в маркетингови изследвания чрез електронни средства, като например електронна поща или месинджър.
б/ Получаване на електронни съобщения за продукти, услуги и други рекламни съобщения на всички притежавани устройства.
в/ Получаване на персонализирана реклама, адаптирана към предпочитанията на потребителя, базирана на оценката на данните за поведението му.
г/ Получаване на персонализирани търговски предложения, съобразени с поведението и предпочитанията на потребителя, чрез електронна поща, поща или месинджър. За този процес данните за покупките на потребителя, участието му в рекламни кампании и използването на уебсайта могат да бъдат анализирани и използвани за прогнозиране на интересите му.
д/ Получаване на неперсонализирана реклама, включваща информация за текущи продукти, услуги, инициативи и други рекламни съобщения
Информация за персонализация и профилиране
Събираме и обработваме данни за използването на нашите услуги с цел предоставяне на персонализирана реклама и/или съдържание в различни контексти, като например на други уебсайтове и мобилни приложения в по-късен момент. Обикновено използваме вашето поведение и консумация на съдържание на нашия уебсайт или мобилно приложение, за да формираме заключения относно вашите интереси. Тези заключения се използват за насочване на бъдещ избор на предоставяна персонализирана реклама и/или съдържание. Така ви таргетираме и ретаргетираме.
Информация, събирана в рамките на съвместни проекти с трети страни
Може да използваме вашите лични данни, за да ви уведомяваме за игри и промоционални оферти, свързани с нас, както и с клубове, които са наши партньори. За тази цел, събираме вашите лични данни, за да ви предоставим информация относно инициативи, промоции, игри, оферти и други, както от нас, така и от трети страни, които са наши партньори. За реализацията на тези цели можем да използваме инструменти на трети страни
Информация за персонализиран маркетинг
С цел изпращане на актуална и полезна информация относно нашите инициативи, събираме данни като вашата електронна поща или друг начин за контакт с вас – като например Viber, Skype, профил в Messenger или в друга комуникационна платформа. Няма да Ви спамим и ние не обичаме спама
Цели на обработката и съхранението на данни
Виолина 2013 ЕООД обработва и запазва предоставените лични данни с единствената цел да изпълни своите договорни задължения, като обработва заявките на своите потребители и предоставя услугите си.
Също така, тези данни се обработват за следните цели:
а/ В рамките на преддоговорни взаимоотношения, съгласно чл. 6, т.1, буква „б” от Регламента;
б/ За изпълнение на вече създадени договорни задължения, в съответствие
с чл. 6, т.1, буква „б” от Регламента;
в/ За неперсонализирана реклама, съгласно чл. 6, ал. 1, буква „а” и чл. 7 от Регламента;
г/ За персонализирана реклама, съгласно чл. 6, ал. 1, буква „а” и чл. 7 от Регламента;
д/ За извършване на персонализирана оценка на информация, в съответствие с чл. 22, ал. 2,
буква „в”, чл. 6, ал. 1, буква „а” и чл. 7 от Регламента;
е/ За маркетингови цели, в съответствие с чл. 6, ал. 1, буква „е”;
ж/ За ретаргетинг, свързан с маркетингови цели, ремаркетинг или оптимизация,
в съответствие с чл. 6, ал. 1, буква „е” от Регламента
Срок на съхранение
Личните данни се съхраняват и обработват през периода, в който профилът на потребителя е активен, и до изтичане на 1 година след деактивирането или изтриването му. Те също така се запазват, докато са необходими за предоставянето на нашите услуги. При постъпване на съответната заявка за изтриване, информацията се унищожава веднага.
За нужди от доставка, когато потребителят поиска такава, Виолина 2013 ЕООД може да предоставя съответните лични данни на куриерски компании или национални пощенски оператори. В свързаност с това, потребителят може да получава SMS-и или обаждания от тези организации.
Права във връзка с личните данни
За упражняване на правата ви относно личните данни, моля, използвайте ФОРМУЛЯРА ЗА КОНТАКТ на уебсайта https://VivaComplex.bg/ или изпратете искането си на office@VivaComplex.bg или чрез пощата на адреса на управление, указан по-горе. Исканията трябва да бъдат направени по начин, който позволява идентификацията на заявителя. За някои от правата може да се предоставят технически опции, като например бутон за отписване. Администраторът ще отговори или ще се изкаже относно искането в рамките на един месец от получаването му
Съгласно Общия регламент за защита на личните данни, субектът на данни има следните права:
1. Информираност: Право да бъде информиран от администратора за обработката на своите лични данни и да бъде уведомен при нарушение на тяхната сигурност.
2. Достъп и Оттегляне на Съгласие: Възможност да поиска достъп до своите лични данни и да оттегли съгласието си за тяхната обработка по всяко време.
3. Коригиране: Право да поиска коригиране на неточни или неактуални лични данни.
4. Изтриване („Право да бъдеш забравен“): Възможност да поиска изтриване на своите лични данни, с изключения посочени в регламента.
5. Ограничаване на Обработването: Право да поиска ограничаване на обработването на своите лични данни в определени ситуации.
6. Преносимост на Данни: Възможност да получи личните си данни в структуриран, широко използван формат и да ги предаде на друг администратор.
7. Възражение спрямо Обработването:
Право да възрази срещу обработването на личните му данни, включително при директен маркетинг.
8. Не бъди Обект на Решение, базирано на Автоматизирано Профилиране: Право да не бъде обект на решение, базирано само на автоматизирано профилиране.
За упражняване на тези права, субектът на данни трябва да използва ФОРМУЛЯРА ЗА КОНТАКТ на уебсайта https://VivaComplex.bg/ или да изпрати искането си на office@VivaComplex.bg. Реакция от страна на администратора ще бъде предоставена в рамките на един месец