Дружеството Виолина 2013 ЕООД BG202831878 със седалище в гр. Перник ул. Павликени 9 с МОЛ Виолина Борисова, извършва обработка на лични данни като администратор на лични данни в рамките на своята основна дейност, която включва предоставяне на фитнес услуги на членовете на сдружението и осигуряване на съпътстващи услуги от оторизирани партньори на спортния клуб. Този процес включва събиране и обработка на лични данни, като имена, телефонни номера, електронни адреси и други подобни, както от самото дружество, така и от неговите оторизирани партньори. Тези данни се съхраняват и обработват с цел предоставяне на конкретни фитнес услуги и съпътстващи услуги. Изрично се акцентира, че дружеството събира и обработва лични данни само за определени, конкретни и необходими цели, свързани с предоставянето на своите услуги. В съгласие с Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г., отнасящ се до защитата на личните данни, Виолина 2013 ЕООД иска вашето изрично съгласие за гарантиране на вашите права. Като част от този процес, дружеството може да предоставя обобщени статистически данни за клиенти, продажби, трафик и свързани с тях данни за уебсайтове на доверени трети страни. Важно е да отбележим, че тези статистически данни са деперсонализирани и не съдържат никаква лична информация.
Виолина 2013 ЕООД събира и обработва лични данни с цел предоставяне, разработване и персонализиране на уебсайта си, както и на фитнес услугите и продуктите, предлагани от дружеството. Тези данни се използват и за провеждане на изследвания, създаване на статистика и осигуряване на грижа за клиентите. По-конкретно, Виолина 2013 ЕООД събира лична информация с цел лична комуникация, отговаряне на въпроси и изпълнение на искания от страна на клиентите. Такава информация може да включва име, електронен адрес, IP адрес и телефонен номер. Тези данни се използват за директен контакт, провеждане на пазарни проучвания, предоставяне на информация и събиране на отзиви за предстоящи продукти, услуги и промоции чрез електронна поща, телефон, Viber и други средства.
Ако подавате запитвания за услуги или изпращате материали чрез уебсайта или приложението ни, може да бъде необходимо да се свържем с вас с цел допълнителна информация, необходима за обработката или изпълнението на вашите поръчки и изисквания. Вашата лична информация ще бъде запазена като поверителна и не ще бъде разкривана на трети страни без предварителното ви съгласие, освен ако това е предвидено от правните норми или ако е необходимо за изпълнение на вашата поръчка и за подобряване на предоставяните услуги.
Уебсайтът и приложението може да използват различни технологии, които позволяват на Виолина 2013 ЕООД да събира определена техническа информация, като например вашият IP адрес, операционната система на вашия компютър, видът на интернет браузър и адресите на свързаните уебсайтове. Тази информация се използва с цел подобряване на предлаганите услуги
Също така, при използването на нашия уебсайт, ние събираме техническа информация от вас. Всеки път, когато посещавате уебсайта, мобилното приложение или друга интернет услуга, системата автоматично създава и записва определена информация.
Това включва категории като:
а/ Данни в регистрационните файлове: Нашите сървъри автоматично записват информация, изпращана от вашия браузър при посещение на уебсайт или при използване на мобилното приложение. Тази информация включва IP адрес, активност на посетените уебсайтове, търсения, вид и настройки на браузъра, дата и час на заявката, както и данни за "бисквитките" и устройствата.
б/ Данни за "бисквитките": Използваме "бисквитки" или подобни технологии за улавяне на данни, които могат да бъдат сесионни (продължават, докато затворите браузъра) или постоянни (продължават, докато бъдат изтрити от вас или браузъра ви).
Те се използват, например, за съхранение на езикови предпочитания и настройки.
в/ Информация за устройството: Освен данните в регистрационните файлове, събираме информация за устройството, което използвате за достъп до уебсайта.
Това включва тип устройство, операционна система, настройки и уникални идентификатори, които ни помагат да разберем работата на системата, когато се срива. Събирането на тази информация зависи от типа устройство и неговите настройки
Информация относно предоставянето на нашите услуги
При изпълнението на определени услуги, като например издаване на клубна карта или издаване на фактура, може да бъде необходимо да ни предоставите лични данни. Тези данни се използват за изготвяне и изпълнение на договора между нас и за предоставяне на нашите фитнес услуги. Ако свържете своя профил с нашия профил във Facebook, Google или други услуги от трети страни, ние можем да получим информация от тези профили, като например списъци с приятели или контакти. Предоставената информация от тези услуги зависи от настройките и изявленията за поверителност на всяко лице, следователно е препоръчително внимателно да проверите тези настройки.
Информация, използвана при анализ и отчитане на предоставените услуги
Събираме данни за вашето използване на услугите ни, като ги комбинираме с предишно събрани данни, с цел измерване, разбиране и отчитане на вашия опит с услугите ни, с цел постоянно подобрение на качеството им.
За нормалното функциониране на нашия уебсайт и в съответствие с бизнес логиката, извършваме базово анализиране на потребителското ви поведение. В този контекст използваме инструментите Google Analytics, Facebook Pixel и CAPI/conversion API/. Преди да получим вашето съгласие, сме деактивирали функционалностите за рекламиране в Google Analytics и Facebook Pixel и CAPI/conversion API/ и сме предприели стъпки за анонимизиране на вашия IP адрес.
Този подход е насочен към минимизиране на обема от събираната информация до необходимото за измерването и гарантиране, че тези данни не се използват за други цели, освен за анализ. Така осигуряваме също, че защитаваме нашия легитимен интерес за нормалното функциониране на предоставените от нас услуги
Информация за изпълнение на подбор, доставка и отчитане на реклами
Нашата бизнес стратегия се основава на предоставянето на безплатен достъп до съдържанието на уебсайта и приложението ни, финансирани от нас. Събираме и обработваме информация, съчетана с предходно събрана, с цел подбор и предоставяне на релевантна реклама, както и измерване на доставката и ефективността й. Това включва анализ на предишни интереси към подбрани реклами, обработка на данни за потребителско поведение при показване на рекламата, честота на излъчване, време и место на показване, както и реакцията на потребителя, включително кликвания и направени покупки.
С приемане на заявка за регистрация на акаунт или потвърждение на поръчка за услуга или стока, потребителят изрично дава съгласие за обработка и трансфер на свои лични данни с цел:
а/ Включване на потребителската оценка и мнение в маркетингови изследвания чрез електронни средства, като например електронна поща или месинджър.
б/ Получаване на електронни съобщения за продукти, услуги и други рекламни съобщения на всички притежавани устройства.
в/ Получаване на персонализирана реклама, адаптирана към предпочитанията на потребителя, базирана на оценката на данните за поведението му.
г/ Получаване на персонализирани търговски предложения, съобразени с поведението и предпочитанията на потребителя, чрез електронна поща, поща или месинджър. За този процес данните за покупките на потребителя, участието му в рекламни кампании и използването на уебсайта могат да бъдат анализирани и използвани за прогнозиране на интересите му.
д/ Получаване на неперсонализирана реклама, включваща информация за текущи продукти, услуги, инициативи и други рекламни съобщения
Информация за персонализация и профилиране
Събираме и обработваме данни за използването на нашите услуги с цел предоставяне на персонализирана реклама и/или съдържание в различни контексти, като например на други уебсайтове и мобилни приложения в по-късен момент. Обикновено използваме вашето поведение и консумация на съдържание на нашия уебсайт или мобилно приложение, за да формираме заключения относно вашите интереси. Тези заключения се използват за насочване на бъдещ избор на предоставяна персонализирана реклама и/или съдържание. Така ви таргетираме и ретаргетираме.
Информация, събирана в рамките на съвместни проекти с трети страни
Може да използваме вашите лични данни, за да ви уведомяваме за игри и промоционални оферти, свързани с нас, както и с клубове, които са наши партньори. За тази цел, събираме вашите лични данни, за да ви предоставим информация относно инициативи, промоции, игри, оферти и други, както от нас, така и от трети страни, които са наши партньори. За реализацията на тези цели можем да използваме инструменти на трети страни
Информация за персонализиран маркетинг
С цел изпращане на актуална и полезна информация относно нашите инициативи, събираме данни като вашата електронна поща или друг начин за контакт с вас – като например Viber, Skype, профил в Messenger или в друга комуникационна платформа. Няма да Ви спамим и ние не обичаме спама
Цели на обработката и съхранението на данни
Виолина 2013 ЕООД обработва и запазва предоставените лични данни с единствената цел да изпълни своите договорни задължения, като обработва заявките на своите потребители и предоставя услугите си.
Също така, тези данни се обработват за следните цели:
а/ В рамките на преддоговорни взаимоотношения, съгласно чл. 6, т.1, буква „б” от Регламента;
б/ За изпълнение на вече създадени договорни задължения, в съответствие
с чл. 6, т.1, буква „б” от Регламента;
в/ За неперсонализирана реклама, съгласно чл. 6, ал. 1, буква „а” и чл. 7 от Регламента;
г/ За персонализирана реклама, съгласно чл. 6, ал. 1, буква „а” и чл. 7 от Регламента;
д/ За извършване на персонализирана оценка на информация, в съответствие с чл. 22, ал. 2,
буква „в”, чл. 6, ал. 1, буква „а” и чл. 7 от Регламента;
е/ За маркетингови цели, в съответствие с чл. 6, ал. 1, буква „е”;
ж/ За ретаргетинг, свързан с маркетингови цели, ремаркетинг или оптимизация,
в съответствие с чл. 6, ал. 1, буква „е” от Регламента
Срок на съхранение
Личните данни се съхраняват и обработват през периода, в който профилът на потребителя е активен, и до изтичане на 1 година след деактивирането или изтриването му. Те също така се запазват, докато са необходими за предоставянето на нашите услуги. При постъпване на съответната заявка за изтриване, информацията се унищожава веднага.
За нужди от доставка, когато потребителят поиска такава, Виолина 2013 ЕООД може да предоставя съответните лични данни на куриерски компании или национални пощенски оператори. В свързаност с това, потребителят може да получава SMS-и или обаждания от тези организации.
Права във връзка с личните данни
За упражняване на правата ви относно личните данни, моля, използвайте ФОРМУЛЯРА ЗА КОНТАКТ на уебсайта https://VivaComplex.bg/ или изпратете искането си на office@VivaComplex.bg или чрез пощата на адреса на управление, указан по-горе. Исканията трябва да бъдат направени по начин, който позволява идентификацията на заявителя. За някои от правата може да се предоставят технически опции, като например бутон за отписване. Администраторът ще отговори или ще се изкаже относно искането в рамките на един месец от получаването му
Съгласно Общия регламент за защита на личните данни, субектът на данни има следните права:
1. Информираност: Право да бъде информиран от администратора за обработката на своите лични данни и да бъде уведомен при нарушение на тяхната сигурност.
2. Достъп и Оттегляне на Съгласие: Възможност да поиска достъп до своите лични данни и да оттегли съгласието си за тяхната обработка по всяко време.
3. Коригиране: Право да поиска коригиране на неточни или неактуални лични данни.
4. Изтриване („Право да бъдеш забравен“): Възможност да поиска изтриване на своите лични данни, с изключения посочени в регламента.
5. Ограничаване на Обработването: Право да поиска ограничаване на обработването на своите лични данни в определени ситуации.
6. Преносимост на Данни: Възможност да получи личните си данни в структуриран, широко използван формат и да ги предаде на друг администратор.
7. Възражение спрямо Обработването:
Право да възрази срещу обработването на личните му данни, включително при директен маркетинг.
8. Не бъди Обект на Решение, базирано на Автоматизирано Профилиране: Право да не бъде обект на решение, базирано само на автоматизирано профилиране.
За упражняване на тези права, субектът на данни трябва да използва ФОРМУЛЯРА ЗА КОНТАКТ на уебсайта https://VivaComplex.bg/ или да изпрати искането си на office@VivaComplex.bg. Реакция от страна на администратора ще бъде предоставена в рамките на един месец