ОБЩИ УСЛОВИЯ

за ползване на Уебсайт vivacomplex.bg

Последна актуализация: 28.04.2026 г.

1 ДЕФИНИЦИИ
1.1.1 Дружество означава „Виолина 2013“ ЕООД, с ЕИК 202831878, със седалище
в с. Рударци, п. к. 2343, и адрес на управление ул. „Опълченска“ № 13А.
1.1.2 Уебсайт означава Уебсайта, достъпен през интернет на адрес
https://www.vivacomplex.bg/.
1.1.3 Общи условия (условия) означава настоящите общи условия за ползване
на Уебсайта.
1.1.4 Политика за поверителност означава документ, достъпен на уеб адрес
[●], който съдържа информация относно събирането и обработването на
лични данни при използване на Уебсайта, както и относно съответните права
на лицата, които го използват.
1.1.5 Политика за бисквитки е документ, чиято цел е да разясни и предостави в
структуриран вид информацията, налична за използваните от Уебсайта
бисквитки, какви данни събират и за колко време се съхраняват.
1.1.6 Потребител означава всяко пълнолетно физическо лице, което е посетило
Уебсайта и/или което е регистрирало свой Потребителски профил в него.
1.1.7 Потребителски профил (профил) е комбинация от данни, генерирани при
регистрация в Уебсайта, чрез която регистрираните потребители получават
достъп до персонализирано съдържание, сред което историята на някои от
техните действия в Уебсайта (Поръчки, информация за направени
абонаменти, и др.).
1.1.8 Поръчка означава електронен формуляр, чрез който Потребителят заявява
на Дружеството желанието си за закупуване на предлагани от Дружеството
услуги срещу съответно възнаграждение, обявено на Уебсайта.
1.1.9 Потребителска количка е секция на Уебсайта, в която се генерира списък
със стоки и/или услуги, които Потребителят е разгледал и има намерение да
закупи, но поръчката за тях все още не е потвърдена.
1.1.10 Услуга "Изготвяне на индивидуален режим” означава услуга,
изразяваща се в изготвяне на персонализиран електронен документ относно
препоръчителен за съответния Потребител хранителен и/или тренировъчен
режим, изготвен въз основа на информацията, предоставена от Потребителя
чрез въпросник и/или други данни, предоставени от него във връзка с
поръчката.
2 ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1 Настоящите общи условия представляват споразумение относно условията за
ползване на Уебсайта, което се сключва между Потребителите на Уебсайта, и

Общи условия за използване на Уебсайт vivacomplex.bg

2/9
Дружеството, като лице, притежаващо правата върху сайта и предлаганите на
него стоки и услуги.
2.2 Използвайки Уебсайта, Потребителят изразява съгласието си с Общите условия
и с Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки. Всеки
потребител, който е посетил Уебсайта и желае да има достъп до неговото
Съдържание, следва да се запознае предварително с настоящите Общи
условия и да ги спазва. В случай че дадено лице, посетило Уебсайта, не е
съгласно с настоящите Общи условия, същото следва да преустанови
ползването на Уебсайта и достъпа до наличното в него съдържание.
2.3 Условия, различни от тези, предвидени в настоящите Общи условия, могат да
бъдат уговорени в индивидуални договори или чрез сключване на
допълнителни писмени споразумения между Дружеството и Потребителя. При
несъответствие между вписани уговорки, включени в индивидуални договори
и/или допълнителни писмени споразумения между Дружеството и Потребителя,
и уговорки в Общите условия, сила имат първите, макар и вторите да не са
заличени.
2.4 Трафикът на данни при ползване на Уебсайта се таксува съобразно условията
на ползвания от Потребителя абонаментен план в съответствие с тарифата на
съответния доставчик и е изцяло за сметка на Потребителя.
2.5 Когато използва стоките и услугите, закупени през Уебсайта, Потребителят се
съгласява и се задължава да съблюдава препоръките на Дружеството за
ползване на съответната стока или услуга, в случай че такива са изложени на
страницата от Уебсайта заедно с описанието на съответната стока или услуга
или са предоставени от Дружеството на Потребителя в писмена форма или на
електронен носител непосредствено преди доставката на съответната стока
или услуга.
3 РЕГИСТРИРАНЕ НА ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ
3.1 Потребителят може да се регистрира като попълни съответната електронна
форма за регистрация, достъпна on-line на Уебсайта. В регистрационната
форма, попълвана от Потребителя при регистрацията, е обозначен
задължителния или доброволния характер на предоставяне на данните и
последиците от евентуалния отказ за предоставянето им.
3.2 Чрез натискане на виртуалния бутон „Регистрация“ под попълнената форма за
регистрация, Потребителят създава свой потребителски профил и извършва
електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и
електронния подпис, с което декларира, че е запознат с настоящите Общи
условия, с Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки, приема ги
и се задължава да ги спазва.
3.3 Потребителят е длъжен да полага всички грижи и да предприема необходимите
мерки, които разумно се налагат, с цел опазване на паролата си, както и да не
прави достояние на трети лица паролата си и да уведомява незабавно
Дружеството в случай на осъществен неправомерен достъп, както и при
вероятност и съмнение за такъв. Той носи отговорността и риска за опазването

Общи условия за използване на Уебсайт vivacomplex.bg

3/9
на своята парола, както и за всички действия, които се извършват от него или
от трето лице чрез използване на паролата му.
3.4 Отговорност на всеки потребител е информацията, предоставяна при
регистриране на Профил и съхранявана в него, да е актуална, вярна и пълна.
3.5 За да може да ползва през потребителския си профил услугите, достъпни през
Уебсайта, Потребителят следва да въведе потребителското си име, което
съвпада с имейла, въведен при регистрация, и парола, състояща се от избрана
от потребителя комбинация от символи.
4 СТОКИ И УСЛУГИ
4.1 Информацията за стоките и услугите, предлагани на Уебсайта, като описание и
крайни цени, представлява предложение за сключване на договор.
4.2 През Уебсайта Потребителят може да направи Поръчка на следните стоки и
услуги:
4.3 Предоставяне на достъп до видеозаписи на тренировъчни програми и
упражнения. Видеозаписите представляват цифрово съдържание, което не се
предоставя на материален носител.
4.2.1. Услуга по изготвяне на Индивидуален режим.
4.4 Достъпът до видеозаписи по т. 4.2.1 се предоставя от Дружеството на
Потребителя в рамките на закупен от Потребителя абонамент за срок от една
година, считано от датата, на която е предоставен линк за достъп и активация
по чл. 10.1 по-долу. В срок от пет работни дни, считано от началото на всеки
едномесечен период в рамките на едногодишния срок, Потребителят получава
достъп до определен брой видеа съобразно абонаментния план, описан на
Сайта към момента на поръчката. Начало на всеки едномесечен период в
рамките на едногодишния срок е съответното число на месеца, съвпадащо с
датата, на която е предоставен линк за достъп и активация по чл. 10.1 по-
долу, като за край на съответния период ще се счита деня от въпросния месец,
който непосредствено предхожда деня, считан за начало на следващия
месечен период. В случай че в даден календарен месец няма число,
съответстващо на датата, на която е предоставен линк за достъп и активация
по чл. 10.1 по-долу, за начало на съответния едномесечен период ще се счита
последният ден на въпросния календарен месец.
4.5 Стоки и услуги извън посочените в т. 4.2. по-горе, за които в Уебсайта е
обявена информация по чл. 4.1, но не е предоставена опция за Извършване на
Поръчка за тях през Уебсайта, могат да бъдат закупени от Потребителя чрез
други приложими за целта опции, включително през мобилно приложение,
поддържано от Дружеството.
5 ЦЕНИ
5.1 Цените на стоките и услугите, предлагани за закупуване през Уебсайта, са
тези, посочени на Уебсайта към момента на извършване на поръчка, освен в
случаи на очевидна грешка.

Общи условия за използване на Уебсайт vivacomplex.bg

4/9
5.2 Цените на продуктите включват ДДС, в случаите, в които е предвидено
начисляването му.
5.3 В дължимата цена за Услугата по изготвяне на Индивидуален режим е
включена такса за първоначална обработка на заявката, включително преглед
и структуриране на предоставената информация и попълнения въпросник,
проверка за непълноти и подготовка на индивидуализирани параметри за
изготвяне на режима („Обработка на заявка“). Въпросната такса за Обработка
на заявка е в размер на [●] евро.
5.4 При поръчан и активиран годишен абонамент за достъп до видеозаписи на
тренировъчни програми и упражнения Потребителят дължи месечна
абонаментна такса за всеки едномесечен период в рамките на абонамента.
Месечната абонаментна такса е в размер на [●] евро и е платима
предварително за съответния едномесечен период, най-късно в деня,
непосредствено предшестващ начало на този период, по избрания при
поръчката приложим метод за плащане.
5.5 В случай че едногодишният абонамент бъде прекратен преди изтичане на
срока му по инициатива на Потребителя или по инициатива на Дружеството
поради виновно неизпълнение от страна на Потребителя, Потребителят може
да активира нов едногодишен абонамент след заплащане на такса за
активация в размер на [●] евро, както и на съответната месечна абонаментна
такса по актуалния ценоразпис към датата на поръчка на новия абонамент.
5.6 При неплащане на дължима месечна такса в срок Дружеството има право да
ограничи достъпа до съдържанието до получаване на плащането. Ако
плащането не бъде получено в срок от 5 работни дни след падежа,
Дружеството има право да прекрати абонамента едностранно без
предизвестие, като изпрати уведомление на Потребителя по имейл, като
абонаментът ще се счита прекратен от датата на изпращане на уведомлението.
Прекратяването на абонамента по реда на настоящата разпоредба не
освобождава Потребителя от задължението да заплати дължими суми за
абонаментни такси за месечни периоди, започнали преди датата на
прекратяването.
5.7 Дружеството си запазва правото да променя по всяко време и без
предизвестие цените на предлаганите на Уебсайта продукти, като такива
промени няма да засягат вече извършени поръчки.
5.8 Дружеството може да предоставя отстъпки за стоките и услугите, предлагани
за закупуване през Уебсайта, съгласно българското законодателство и
правила, определени от Дружеството. Отстъпки могат да се предоставят под
различни форми (напр. промоции, отстъпки за лоялност, предоставяни
индивидуално, или в резултат на участие в състезание или клиентско
проучване).
5.9 Различните видове отстъпки не могат да се комбинират при поръчка и
закупуване на една и съща стока или услуга.
6 ПОРЪЧКИ ПРЕЗ УЕБСАЙТА ОТ НЕРЕГИСТРИРАНИ ПОТРЕБИТЕЛИ

Общи условия за използване на Уебсайт vivacomplex.bg

5/9
6.1 Всеки Потребител на Уебсайта може да разглежда неговото съдържание и
стоките и услугите, обявени за продажба на него, без за целта да му е
необходима регистрация на потребителски профил в Уебсайта.
6.2 Всеки Потребител може да генерира поръчка на Услуга „Изготвяне на
индивидуален режим“ през Уебсайта без да е създал свой потребителски
профил или без да е въвел данните за регистриран от него потребителски
профил.
6.3 За да генерират Поръчка на хранителен и/или тренировъчен режим
Потребители, които не са посетили Уебсайта през потребителски профил, е
необходимо да въведат следната лична информация във формуляра за
поръчка: име и фамилия, имейл адрес, телефонен номер, както и да попълнят
съответно приложим за целта въпросник.
6.4 Преди изпращане на въпросника по чл. 6.3 по-горе потребителят е длъжен да
се увери, че информацията, която предоставя в него и/или при комуникация с
Дружеството, е вярна, пълна и актуална. Потребителят се задължава
незабавно да информира Дружеството при промяна в релевантни
обстоятелства (включително здравословно състояние, прием на медикаменти,
контузии, бременност и др.), когато те могат да имат значение за изготвянето
или прилагането на режима.
6.5 Информацията, предоставена по т. 6.3 от Потребители без потребителски
профил, не се запаметява от Уебсайта и те ще трябва да я въвеждат отново
при следващи поръчки. Уебсайтът не предоставя опции за проследяване на
поръчки, които не са генерирани през потребителски профил и не осигурява
достъп на Потребители до информация за поръчките, които не са генерирани
през потребителски профил в Уебсайта.
6.6 При потвърждаване на поръчка, направена от потребител, който не е посетил
Уебсайта през потребителския си профил, е необходимо последният да
потвърди съгласието си с Общите условия, както и че е съгласен с обработката
на лични данни.
7 ПОРЪЧКИ ПРЕЗ УЕБСАЙТА ПРЕЗ ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ
Уебсайтът предоставя опции за проследяване на поръчки, които са генерирани
през потребителски профил и осигурява достъп на Потребители до
информация за поръчките, които са генерирани през потребителски профил в
Уебсайта.
8 СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА ОТ РАЗСТОЯНИЕ
8.1 Потребителите използват интерфейса на Уебсайта, за да сключват договори за
покупко-продажба на предлаганите от Дружеството стоки и услуги по чл. 4.2
по-горе.
8.2 За да извърши поръчка, Потребителят следва да избере съответната стока или
услуга, като посочи желано количество, и обозначи своя избор за друга
характеристика на стоката, в случай че това е възможно и/или необходимо, а
след това натисне бутон „добави към Количка“.

Общи условия за използване на Уебсайт vivacomplex.bg

6/9
8.3 Чрез кликване върху бутона „поръчка“ в Уебсайта, потребителят пристъпва
към осъществяване на договор за продажба на съответните стоки или услуги.
8.4 До потвърждаването на избора на стоките или услугите чрез бутона „Потвърди
поръчка“, Потребителят може да направи промени на посочените в поръчката
стоки или услуги. Потвърждението на поръчката от страна на потребителя чрез
кликване на бутона „Потвърди поръчка“ е равнозначно на приемане на
задължението за плащане на цената на поръчаните стоки и услуги и разходите
за тяхната доставка.
8.5 Договорът за покупко-продажба на стока или услуга се счита за сключен от
момента на потвърждаването на приемането на Поръчката от Дружеството
посредством имейл, изпратен до Потребителя.
9 ПЛАЩАНЕ
9.1 Потребителят може да заплати цената на поръчаните стоки и услуги като
използва съответно посочения на Уебсайта приложим метод за плащане. При
наличие на няколко приложими метода за плащане, Потребителят следва да
избере предпочитания от него.
9.2 Когато се извършва плащане чрез банков превод, таксата за самия банков
превод се определя от и дължи към съответната банка, избрана от
Потребителя.
10 ДОСТАВКА
10.1 Доставката на поръчания през Уебсайта достъп до видеозаписи на
тренировъчни програми и упражнения се извършва чрез предоставяне на линк
за активация на достъпа до съответния пакет видеозаписи, за които
Потребителят е поръчал и заплатил абонамент. Линкът за достъп и активация
се изпраща на имейл адреса за контакт, посочен от Потребителя, след
заплащане на абонаментната такса, дължима за първия едномесечен период в
рамките на абонамента. С изпращане на линка за достъп и активация
изпълнението на задължението на Дружеството за предоставяне на достъп до
цифрово съдържание на нематериален носител се счита за започнало.
10.2 Доставката на Услугата "Изготвяне на индивидуален режим” се извършва чрез
изготвяне на съответно поръчания от Потребителя индивидуален режим във
формата на електронен документ и предоставянето му на Потребителя чрез
линк за индивидуален достъп/изтегляне или изпращането му като прикачен
файл към електронно съобщение.
10.3 Услугата "Изготвяне на индивидуален режим” се счита изцяло изпълнена към
момента на изпращане до съответния имейл адрес, посочен от Потребителя, на
имейл, съдържащ прикачения файл и/или линка за достъп до индивидуалния
режим, независимо от това дали Потребителят е отворил/изтеглил файла или е
активирал линка.
10.4 В случай че за предлагани и поръчани през Уебсайта стоки е приложима опция
за доставка е чрез куриер до посочен от Потребителя офис или адрес за

Общи условия за използване на Уебсайт vivacomplex.bg

7/9
доставка на територията на Република България, доставката е за сметка на
Потребителя, освен ако противното не е изрично указано на Уебсайта.
10.5 Преди изготвяне на поръчан индивидуален тренировъчен или хранителен
режим, Дружеството има право да се свърже с Потребителя на посочения от
него телефон или имейл адрес, с цел уточняване на предоставената от
Потребителя информация.
10.6 Дружеството не поема отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите,
когато Потребителят е посочил неверни, непълни и/или неточни лични данни,
включително, когато е посочил непълен, неточен или фиктивен имейл адрес
или телефон.
10.7 Изготвен по поръчка индивидуален тренировъчен или хранителен режим се
предоставя на Потребителя по реда на чл. 10.2 по-горе в срок от 5 работни
дни, считано от датата на получаване на дължимото от потребителя плащане.
10.8 Дружеството си запазва правото да променя наличните методи на доставка и
плащане и/или условията по тях по всяко време чрез публикуване на
наличните методи на доставка и плащане на Уебсайта.
11 ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
11.1 Потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина, без
да дължи обезщетение или неустойка в 14-дневен срок, считано от датата, на
сключване на Договора.
11.2 Правото на отказ по т. 11.1 не може да бъде упражнено по отношение на
Услугата “Изготвяне на индивидуален режим”, в случай че при поръчката й
Потребителят е заявил, че иска услугата да бъде предоставена по време на 14-
дневния срок за отказ и е потвърдил, че знае, че при предоставянето й в срока
за отказ ще изгуби правото си по т. 11. 1 по-горе.
11.3 Ако Потребителят упражни правото си на отказ преди предоставяне на
индивидуалния режим, след като е направил изрично искане за започване на
изпълнението по реда на чл. 11.2, Дружеството задържа сума, равняваща се на
таксата за Обработка на заявка като пропорционална сума за действително
предоставеното до момента на отказа. Остатъкът от платената цена за услугата
се възстановява в срок до 14 (четиринадесет) дни от датата, на която
Потребителят е упражнил правото си на отказ, по банкова сметка, посочена от
Потребителя.
11.4 Правото на отказ по т. 11.1 не може да бъде упражнено по отношение на
Услугата "Предоставяне на достъп до видеозаписи на тренировъчни програми и
упражнения", в случай че при поръчката й Потребителят е дал изричното си
предварително съгласие за започване изпълнението по време на срока за
отказ и е потвърдил, че знае, че при предоставянето й в срока за отказ ще
изгуби правото си по т. 11. 1 по-горе. Дружеството предоставя на Потребителя
потвърждение по имейл за даденото съгласие и потвърждението.
11.5 За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва да уведоми
недвусмислено Дружеството за решението си да се откаже от договора, като го

Общи условия за използване на Уебсайт vivacomplex.bg

8/9
индивидуализира чрез предоставяне на всички данни за осъществената
поръчка и доставка.
11.6 Формуляр за упражняване правото на отказ от договора е достъпен на следния
линк: [•].
12 РЕКЛАМАЦИЯ
12.1 Потребителят може да подава сигнали и рекламации във връзка с достъпа до
Уебсайта, предоставянето на съдържанието и/или изпълнението на услугите на
имейл [●], като посочи най-малко данни за идентификация, имейл, описание
на проблема и (когато е приложимо) номер на поръчка/абонамент и
доказателства (напр. скрийншот).
12.2 Дружеството разглежда сигнала и отговаря в разумен срок, като предприема
действия за отстраняване на проблема и/или предлага подходящо и
законосъобразно решение съобразно естеството му, доколкото това се изисква
от приложимото право.
13 ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРА
13.1 Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия и приложимото
законодателство, договорът между страните се прекратява и при
преустановяване на дейността на Дружеството или прекратяване
поддържането на Уебсайта му.
13.2 При прекратяване на договора Дружеството деактивира потребителския
профил на Потребителя и заличава паролата за достъп до него.
13.3 Дружеството има правото да деактивира потребителския профил на
Потребителя, в случай че последният наруши право на интелектуална
собственост на Дружеството върху видеозаписи, до които му е предоставен
достъп в рамките на закупен абонамент, или върху съдържащите се на
Уебсайта елементи - обекти на интелектуална собственост.
13.4 Потребителят има право да прекрати абонамента по всяко време чрез писмено
уведомление до Дружеството чрез изпращането му на имейл [●].
Прекратяването поражда действие от началото на следващия абонаментен
месец, при условие че уведомлението е получено най-късно до края на деня,
предхождащ началото на следващия абонаментен месец.
13.5 При прекратяване по т. 13.4 Потребителят заплаща дължимата абонаментна
такса за текущия месечен период от срока на абонамента, а Дружеството
предоставя достъп до видеозаписи до края на месечния период, през който е
направено уведомлението за прекратяване.
13.6 Абонаментът се подновява автоматично за нов едногодишен срок, освен ако
Потребителят не го прекрати по т. 13.4 най-късно до края на последния
абонаментен месец от текущия едногодишен срок. Подновеният едногодишен
абонамент може да се подновява неколкократно по реда на предходното
изречение.
14 ПРАВО НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Общи условия за използване на Уебсайт vivacomplex.bg

9/9
14.1 Всички елементи на Уебсайта, в това число неговият дизайн, софтуер, бази
данни, програмни кодове и функционалности представляват обект на авторско
право по смисъла на Закона за авторското право и сродните му права и са
притежание на Дружеството.
14.2 Видеозаписите, до които Потребителят получава достъп в рамките на
активиран годишен абонамент, представляват обект на авторско право по
смисъла на Закона за авторското право и сродните му права, чиито носител е
Дружеството. Дружеството предоставя на Потребителя неизключителна,
ограничена във времето, възмездна и непрехвърлима лицензия за ползване на
всички Видеозаписи единствено за лично, нетърговско ползване, изразяващо
се в гледане/стрийминг на видеозаписите чрез предвидените функционалности
на Уебсайта. Потребителят няма право, без предварително писмено съгласие
на Дружеството, да: (i) сваля, копира, възпроизвежда, записва или по друг
начин извлича видеозаписите (включително чрез screen recording, „download“
функционалности, технически средства или софтуер); (ii) разпространява,
предоставя на трети лица, публикува, споделя, излъчва, препредава или прави
публично достъпно съдържанието; (iii) използва съдържанието за търговски
цели; (iv) изменя, създава производни произведения, превежда или
премахва/променя означения за авторско право и други права.
14.3 Възнаграждението за предоставената лицензия е включено във
възнаграждението, платимо под формата на месечни абонаментни такси.
14.4 Дружеството е носител на правото на интелектуална собственост върху
марките vivacomplex, фирменото лого на Дружеството и логото на Уебсайта,
както и всяко друго лого или графично изображение, представено върху
стоките, налични на Уебсайта, като същите не могат да бъдат копирани,
имитирани или използвани частично или в цялост, без предварителното
писмено съгласие на Дружеството.
14.5 Всички други обекти на право на интелектуална собственост като текстове,
снимки и видеоматериали, търговски марки, продуктови наименования,
фирмени наименования и лога, са използвани в Уебсайта след надлежно
оправомощаване от страна на съответно легитимираните им притежатели и са
защитени от законите за авторското право и търговските марки и различни
други права на интелектуална собственост и законите за нелоялна
конкуренция.
14.6 Дружеството предоставя на Потребителя правото на ползване (лицензия) на
Уебсайта. Отстъпената лицензия е за срока на действие на настоящия договор
и е неизключителна и непрехвърлима.
14.7 Потребителят има право да използва Уебсайта единствено и само в лично
качество като физическо лице за лични и нетърговски цели.
14.8 Потребителят се задължава да спази всички системни изисквания, които
налага Уебсайтът, като няма право да го деасемблира или декомпилира, или по
какъвто и да е друг начин да се опитва да изследва изходния му код или
структура, да го копира извън рамките на своите оперативни потребности, да
променя програмния му код, да преупълномощава, прехвърля, да разрешава

Общи условия за използване на Уебсайт vivacomplex.bg

10/9
или да подпомага използването на Уебсайта от трети лица без
предварителното изрично писмено съгласие на Дружеството.
14.9 Потребителят няма право да използва никакви дълбоки връзки („дийп
линкинг“), уеб роботи, ботове, „спайдъри“ или други автоматични устройства,
програми, скриптове, алгоритми или методи или каквито и да е подобни или
еквивалентни ръчни процеси за достъп, получаване, копиране или наблюдение
на която и да е част от функционалностите на Уебсайта, или да се опитва да
възпроизвежда или заобикаля навигационната структура или представянето на
функционалности в Уебсайта по какъвто и да е начин, за да промени
достъпното през него съдържание или да получи или да се опита да получи
каквито и да било материали, документи или информация относно Уебсайта,
които не са били предназначени за достъп, да не извършва обратно търсене,
проследяване или търсене на информация за други ползватели на Уебсайта.
15 СЪДЪРЖАНИЕ НА ТРЕТИ ЛИЦА
15.1 Ползвайки Уебсайта и достъпвайки наличното чрез него съдържание
Потребителят приема и се съгласява, че може да попадне на съдържание,
принадлежащо на или изхождащо от трети лица, включително, но не само
реклами и линкове към уебсайтове на такива трети лица, включително, но не
само линкове към социални медии като Фейсбук (Facebook) и Туитър (Twitter)
(„Съдържание на трети лица“).
15.2 Дружеството запазва своето право да избира рекламодателите и третите лица,
чието съдържание може да бъде достъпно през Уебсайта, както и самото
съдържание, без да дава гаранции или препоръки относно услугите или
продуктите, рекламирани от трети лица, или относно достоверността и
надеждността на информацията, обявена от трети лица на Сайта.
15.3 Дружеството не контролира Съдържанието на трети лица и не носи отговорност
за него.
15.4 Дружеството не е страна по правоотношенията на Потребителите на Уебайта с
трети лица, чиито реклами или друг вид съдържание са налични на Уебайта.
15.5 Дружеството не носи отговорност за каквито и да е претърпени загуби или
пропуснати ползи, причинени от сключване на сделки с трети лица. С оглед на
това е препоръчително Потребителите на Уебсайта подробно да се информират
относно рекламираните продукти и услуги.
15.6 Хипервръзките (линковете) към други сайтове, указани на Уебсайта, са
предоставени единствено с цел улеснение на потребителите. Дружеството не
упражнява контрол и не носи юридическа отговорност по отношение на
съдържанието, политиките и практиките на външните сайтове, които не се
администрират от него и към които Уебсайтът препраща чрез посочване на
линкове. Посочването в Уебайта на хипервръзка към външен уебсайт не
означава, че Дружеството е проверило и е отговорно за съдържанието на този
уебсайт.
15.7 По отношение на външни сайтове се прилагат условията за използване и
правилата за обработване на лични данни, установени от тези сайтове. Всеки

Общи условия за използване на Уебсайт vivacomplex.bg

11/9
Потребител следва да прегледа общите условия и политиките за поверителност
на всеки уебсайт, който посещава през указан в Уебсайта линк.
16 ОГРАНИЧЕНИЯ НА ОТГОВОРНОСТТА
16.1 Дружеството изготвя индивидуални хранителни и/или тренировъчни режими
въз основа на информацията, предоставена от Потребителя чрез въпросник
и/или други канали за комуникация, като режимите имат информативен и
консултативен характер и представляват препоръки за организиране на
хранителен и/или тренировъчен план. Дружеството не гарантира постигането
на конкретни резултати (включително, но не само: редукция/покачване на
тегло, промяна в телесни показатели, подобряване на физическа форма или
здравословно състояние), нито гарантира, че режимът ще отговори на
индивидуалните очаквания на Потребителя. Постигането на резултати зависи
от множество фактори извън контрола на Дружеството, включително личните
усилия на Потребителя, степента на спазване на режима, индивидуалните
особености на организма, здравословното състояние, съня, стреса, приема на
медикаменти, наличието на противопоказания и други обстоятелства.
16.2 В случай че Потребителят е предоставил неверни, непълни и/или неточни
данни в попълнен от него въпросник или по време на комуникацията си с
Дружеството, то не носи отговорност, ако изготвеният въз основа на тази
информация режим се окаже неподходящ, неефективен или води до нежелани
резултати за Потребителя.
16.3 Потребителят приема, че прилагането на хранителен и/или тренировъчен
режим предполага собствена преценка и внимание, включително съобразяване
със здравословното състояние и индивидуалните ограничения. Дружеството не
предоставя медицинска услуга и режимите не представляват медицинска
диагноза, лечение или заместител на консултация със здравен специалист. При
наличие на заболявания, противопоказания, болка, световъртеж, дискомфорт
или други неблагоприятни симптоми Потребителят следва да прекрати
прилагането на режима и да се консултира с лекар/специалист.
16.4 При спазване на императивните разпоредби на приложимото право,
Дружеството не носи отговорност за липса на очаквани резултати и/или за
неудовлетвореност на Потребителя от режима. Дружеството не отговаря за
непреки, последващи или пропуснати ползи. При всички случаи, в които
отговорността на Дружеството не може да бъде изключена, тя се ограничава до
размера на платеното от Потребителя възнаграждение за съответната услуга,
освен ако вредите са причинени умишлено или при груба небрежност.
16.5 Дружеството полага дължимата грижа за поддържане на Уебсайта и
предоставянето на услугите, но не гарантира, че Уебсайтът ще функционира
без прекъсвания, забавяния или технически грешки. Възможни са временни
прекъсвания поради поддръжка, актуализации, технически проблеми,
действия/бездействия на трети лица (вкл. доставчици на хостинг, платежни
услуги, интернет доставчик) или поради проблеми с устройството/интернет
връзката на Потребителя. Дружеството не носи отговорност за разходи по
обслужване или подмяна на хардуер/софтуер на Потребителя, възникнали във

Общи условия за използване на Уебсайт vivacomplex.bg

12/9
връзка с използването на Уебсайта, освен ако приложимото право предвижда
друго.
16.6 Когато Потребителят по време на срока на абонамента си поради причини, за
които Дружеството отговаря, не може да ползва Уебсайта или съответното
съдържание/услуга, Дружеството предприема действия за отстраняване на
проблема в разумен срок и/или предоставя алтернативен начин за достъп. При
обективна невъзможност проблемът да бъде отстранен, доколкото това се
изисква от приложимото право, Дружеството предоставя подходящо
компенсиране за периода на непредоставяне на достъп чрез удължаване на
срока на абонамента със срока, през който Потребителят не е имал достъп до
видеозаписи, като Потребителят не дължи възнаграждение за така удължения
срок.
16.7 Дружеството си запазва правото да променя, актуализира или временно да
спира Уебсайта с оглед поддръжка и развитие на услугите, като се стреми,
когато е разумно възможно, да информира Потребителите предварително.
16.8 В никакъв случай Дружеството няма да носи отговорност за каквито и да е
вреди (включително за такива, произтичащи от изгубени данни), причинени от
неспазването от страна на Потребителя на изискванията на приложимото
законодателство, настоящите Общи условия и препоръките за употреба и
поддръжка на стоките и за ползване на услугите, закупени през Уебсайта.
16.9 Страните не носят отговорност за нарушение на клаузите на настоящите
Условия в резултат на форсмажорно събитие. За целите на настоящите Условия
„форсмажорно събитие“ означава непредвидимо събитие извън контрола на
Страните, което прави невъзможно изпълнението на задълженията на
засегнатата Страна, включително и без ограничение: война, земетресение,
пожар, експлозия, природни бедствия, наводнения, бунтове, граждански
размирици, доколкото тяхното възникване засяга изпълнението на
задълженията на която и да е от Страните. Непреодолимата сила не включва
събитие, причинено поради небрежност или умишлено действие на някоя от
Страните.
16.10 Засегнатата от форсмажорното събитие Страна е длъжна да уведоми другата
Страна за това събитие не по-късно от 7 (седем) дни след настъпването му и да
предостави достатъчно доказателства за настъпването на форсмажорното
събитие и неговия ефект върху изпълнение на свое задължение по Общите
условия и да предприеме всички необходими мерки за отстраняване на
невъзможността за изпълнение на задълженията си по настоящото
Споразумение с минимално забавяне.
17 ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ
17.1 Потребителят декларира, че личните данни и друга информация, която
предоставя на Дружеството във връзка с използване на Уебсайта и
предлаганите през него стоки и услуги са актуални, верни и пълни.
Потребителят се задължава при промяна на предоставената от него
информация своевременно да актуализира същата.

Общи условия за използване на Уебсайт vivacomplex.bg

13/9
17.2 Дружеството обработва личните данни на Потребителят съгласно Политиката
за поверителност.
18 ПРОМЯНА НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
18.1 Дружеството има право да променя тези Общи условия по всяко време. Линк
към най-актуалната версия на Условията е достъпна на сайта на Дружеството.
В случай че промяната засяга правата на Потребителя, Дружеството
информира последния за нея по подходящ начин в 7-дневен срок от
настъпването на това обстоятелство. Ако Потребителят не е съгласен с
промените, той може да прекрати използването на Уебсайта или предлагани
през него стоки или услуги съгласно настоящите условия. Продължаването на
използването на Уебсайта или на предлагани през него стоки или услуги след
влизане в сила на промените се счита за израз на съгласие от страна на
Потребителя за приемане на направените промени в Общите условия.
18.2 Променените Общи условия обвързват Потребителя, ако той е уведомен за
тяхната промяна и не упражни правата си по точка 18.1.
18.3 Потребителят няма право да упражни правото си по точка 18.1 в случаите, при
които промяната в Общите условия произтича от разпореждане или указание
на компетентен орган на власт.
19 КОМУНИКАЦИЯ МЕЖДУ ПОТРЕБИТЕЛИТЕ И ДРУЖЕСТВОТО
В случай че има въпроси, свързани с настоящите Общи условия, или друг
въпрос, свързан с Уебсайта или стоките, налични в е-магазина, потребителят
може да се свърже с Дружеството по телефон на номер [●], или да изпрати
запитване на следния имейл адрес: [●].
20 ОРГАНИ, РЕГУЛИРАЩИ ДЕЙНОСТТА НА ДРУЖЕСТВОТО
20.1 Органите, регулиращи дейността на Дружеството са Комисия за защита на
потребителя /КЗП/ и Комисия за защита на личните данни (КЗЛД).
20.2 За връзка с КЗП потребителят може да използва координатите, обявени на
официалния уебсайт на регулаторния орган, достъпен на следния линк:
https://kzp.bg/
20.3 За връзка с КЗЛД потребителят може да използва координатите, обявени на
официалния уебсайт на регулаторния орган, достъпен на следния линк:
https://www.cpdp.bg/
21 ПРАВНИ СПОРОВЕ И ПРИЛОЖИМО ПРАВО
21.1 Общите условия и всяко свързано с тях действие се уреждат единствено и
само от материалните и процесуалните закони на Република България.
21.2 Всички спорове, произтичащи от или свързани с тълкуването,
недействителността, неизпълнението или прекратяването на настоящото
Споразумение, се уреждат чрез преговори между Страните, водени от
принципа на взаимно разбирателство и взаимни отстъпки. Когато е

Общи условия за използване на Уебсайт vivacomplex.bg

14/9
невъзможно да се постигне споразумение, Страните ще отнесат спора до
компетентния съд в съответствие с българското законодателство.
22 ДРУГИ
22.1 В случай че някоя разпоредба на настоящите Общи условия бъде прогласена
за нищожна, тази нищожност не оказва влияние върху действителността на
останалите разпоредби.
22.2 Настоящите Общи условия са изготвени и обявени на български език.